A principios de año les mostramos la primera experiencia de la cual tenemos registro en este novedoso formato que no fue tan buena. En esta ocasión les compartimos una mejor experiencia.
Para alguien que ha pasado mucho tiempo en las ferias de carrera del campus, Alex Korine no es fanático. Las operaciones globales senior lideran en la firma tecnológica Capgemini los compiten con las citas rápidas. “El modelo es intensivo en volumen”, dice. “Miles de personas se ven obligadas a entrar en un solo lugar para tener conversaciones forzadas sobre sus carreras. Nunca fue una forma de hacer una conexión real “.
Las ferias de carrera virtual de campus, necesarias por la pandemia, no fueron mucho mejores. De alguna manera, dice Alex, fueron peores: “Fue una mala implementación. Tienes una conversación de dos minutos con un candidato en Zoom o equipos, luego esa persona se va y la siguiente persona entra. No hay discusión abierta, ni libertad. Tuvimos cero éxito “.
En lugar de revolcarse en su frustración, el equipo vio una oportunidad. El vicepresidente y liderazgo global de la adquisición de talento, Ajay Sah, les emitió un desafío: el enfoque de reinvestigación de Capgemini para el reclutamiento del campus utilizando la realidad aumentada y virtual (AR/VR).
¿Qué pasaría si pudieras diseñar una feria de carrera que estuviera desarchado por el espacio físico pero te permitiera hacer todas las cosas que podría hacer en AR/VR: conectarse con los estudiantes, establecer contactos, mantener conversaciones individuales privadas?
El equipo adquirió auriculares Oculus y rápidamente se puso a trabajar. Nueve meses después, el 13 de abril, Capgemini organizó su primera feria de carrera universitaria en Metverse, la primera de su tipo en América del Norte. Alrededor de 75 estudiantes de cinco universidades se unieron a la sesión de cuatro horas. Diseñaron avatares, se pusieron gafas de realidad virtual (o iniciaron sesión en sus computadoras portátiles para la versión 2D) y, desde la comodidad de su hogar o dormitorio, caminaron por las puertas virtuales de Capgemini para encontrarse cara a cara con los reclutadores. Así es como Capgemini lo logró.
Paso uno: elija una plataforma
Decir que quieres crear un mundo virtual para mejorar el reclutamiento del campus es una cosa, pero en realidad hacerlo es otra muy distinta. “No somos diseñadores 3D”, dice Alex, “somos personas de operaciones. Pero somos buenos para resolver las cosas “.
Lo primero que descubrieron es que hay muchas versiones de metaverso, dependiendo de la plataforma que use. El equipo pasó meses explorando diferentes productos para comprender las capacidades y personalizaciones antes de finalmente decidirse por Microsoft AltspaceVr.
Una función que encontraron más útil fue la capacidad de aprovechar el contenido generado por el usuario. En lugar de diseñar todo desde cero, Alex dice: “Pudimos tomar un poco del desarrollador A, un poco del desarrollador B, todo publicado en estos foros abiertos y, en cierto sentido, desarrollar nuestro mundo”.
El desafío más amplio fue diseñar un espacio que se sintiera familiar para los estudiantes universitarios. “Necesitábamos que pareciera una feria de carrera”, dice Alex. “Debido a que estás en el metaverso, ya hay una gran curva de aprendizaje. No queríamos que también fuera una curva de aprendizaje sobre cómo funcionaba el evento “.
Después de meses de optimizaciones de diseño, lo que surgió fue una representación virtual de una feria de carrera típica del campus, con cabinas de reclutador y señalización alegre, ¡pregúntanos sobre nuestras posiciones abiertas! – Aunque con algunas campanas y silbatos arrojados: dardos, aros de baloncesto y un perro residente, dice Alex. “Amamos las mascotas”.
Paso dos: otorga la voz
Por supuesto, una vez que lo construyes, no hay garantía de que vendrán. Para garantizar una buena participación, el equipo de Capgemini se asoció con los centros de carrera del campus para promover el evento. Se comunicaron con cinco universidades: Pace University, University of South Carolina, Northeastern Illinois University, Northern Illinois University y Stony Brook University, en regiones donde la compañía estaba contratando estudiantes.
“Inicialmente nos inundaron preguntas”, dice Danielle Amaddeo, especialista en adquisición de talentos en Capgemini. “” ¿Qué quieres decir, metaverso? “, Preguntaron. Tuvimos muchas reuniones virtuales. Intentaban envolver sus cerebros a su alrededor, de la misma manera que éramos ”.
Las cinco escuelas acordaron participar en el piloto, y una, la Northeastern Illinois University, incluso compró auriculares para que los estudiantes lo usen.
A diferencia de la mayoría de los grandes eventos de reclutamiento del campus en los que interactúas con una amplia gama de estudiantes, una feria virtual permitió a los reclutadores apuntar con precisión los tipos de asistentes que querían conocer: principalmente personas mayores en el espacio tecnológico.
Luego, el equipo trabajó con los centros de carrera para correr la voz, creando todo, desde volantes y correos electrónicos hasta un enlace RSVP. Los estudiantes que se registraron recibieron instrucciones detalladas sobre cómo descargar Altspace y configurar su realidad virtual para que no hubiera dificultades técnicas el día de la feria.
Y, aparte del avatar ocasional sin brazos, no hubo inconvenientes. En un tranquilo miércoles por la mañana en el Metaverso, docenas de estudiantes se archivaron en una habitación llena de sol, conversaron con reclutadores y entre sí, hicieron preguntas, escucharon, y durante un tiempo, tal vez, mientras miraban por la ventana a un interminable Valle de acantilados de arenisca, reflexionó sobre cómo podría ser su futuro.
La comida para llevar
Desde el punto de vista de reconocimiento de marca, el evento fue un éxito. “No teníamos un objetivo de contratación en mente”, dice el líder de operaciones de reclutamiento global Meghan McNeil Gavin, quien supervisaba el proyecto. “Nuestro objetivo era ser innovador, probar algo nuevo y crear asociaciones con las escuelas”. Las cinco universidades ya han pedido hacer ferias individuales en sus escuelas.
“Esto se trataba realmente de preparar el escenario”, dice Alex. Ahora que se crea gran parte de la construcción, y la curva de aprendizaje se ha reducido, ve un camino fácil hacia el éxito futuro.
Otra métrica de éxito fue la cantidad de rumores que recibió la compañía a raíz de la feria. Después del evento, se alentó a los asistentes a compartir su experiencia en las redes sociales, bajo el hashtag #CAPGEMINIMETAVERSECEERFAIR.
Muchos lo hicieron, incluida Nayana Mahajan, un estudiante de posgrado en la Escuela de Informática de la Universidad Pace. En una publicación de LinkedIn de abril, habló sobre asistir a la primera feria de carrera en Metverse: “Fue una experiencia muy diferente y pude entrar en el mundo futuro”.
A continuación se muestra una captura de pantalla de su avatar el día de la feria, una mujer joven de aspecto seguro con cabello marrón corto, grandes ojos en forma de almendras y brazos desatados. Ella agrega: “Ignora mi avatar, todavía estaba aprendiendo… !! #oportunidad.”
