La IA generativa tiene varias aplicaciones en nuestra área. Puede agilizar y mejorar las operaciones de RR.HH. mediante la automatización de la búsqueda de candidatos y la selección de currículums, el desarrollo de programas personalizados de capacitación para empleados, la producción de informes de evaluación de desempeño y la facilitación de la participación de los empleados mediante chatbots o asistentes virtuales con tecnología de IA.
De hecho, MarketResearch.Biz predice que para 2032, el mercado de IA generativa en recursos humanos habrá aumentado a más de USD 1669,3 millones, con una CAGR del 16% lo cual abre una nueva ventana entre 2023 y 2032.
Impacto en los Procesos de RR.HH.
La inteligencia emocional puede revolucionar los procesos al automatizar tareas, mejorar la toma de decisiones y mejorar las experiencias de los empleados. Nos beneficia de varias maneras, como se mencionó anteriormente. Según estudios recientes de Stanford y Mit Studies, los chatbots y otras herramientas de inteligencia artificial aumentaron la productividad de los trabajadores en un 14 %.
Al automatizar la búsqueda de candidatos y la selección de currículums, la IA generativa transforma el reclutamiento, reduce el trabajo manual que consume mucho tiempo y aumenta la productividad. Puede producir simulaciones y recursos de aprendizaje específicamente adaptados al empleado. Los análisis impulsados por IA son útiles para la evaluación del desempeño, y los chatbots impulsados por IA pueden ayudar a los empleados a sentirse más comprometidos. Los principales problemas incluyen sesgos en el material generado y consideraciones éticas, y se requiere monitoreo humano para permitir una adopción de IA ética y responsable.
Jane Funk, PHR, SHRM-CP, vicepresidenta de personas en Armory, dice: “Como profesionales de RR.HH., no podemos predecir con precisión el impacto a largo plazo de la IA generativa en nuestra área. Sin embargo, podemos adoptar estas soluciones de manera proactiva para medir su eficacia en los flujos de trabajo diarios y garantizar que nuestras operaciones sigan siendo innovadoras. En otras palabras, los profesionales de recursos humanos que se enfocan en madurar sus capacidades de IA generativa facilitan el éxito a largo plazo en sus departamentos, independientemente de cómo se estabilice el mercado. Si está abrumado por las posibilidades de la IA, evalúe las brechas en su plan actual de RR.HH. y haga una lluvia de ideas sobre cómo abordar esos problemas utilizando la IA. Por ejemplo, ¿puede confiar en modelos de lenguaje extenso (LLM) como Jasper o ChatGPT para generar correos electrónicos, ofertas de trabajo y otros materiales de comunicación? ¿Quién no se ha quedado atascado al comenzar una descripción de trabajo o encontrar el tono adecuado para el público objetivo al elaborar un mensaje? AI puede ayudar con este problema persistente. Los profesionales de recursos humanos experimentados siempre deben revisar y revisar los materiales generados por IA; sin embargo, son una herramienta poderosa para reducir el trabajo duro en el lugar de trabajo y mejorar la velocidad de comunicación”.
Mejorar Habilidades para la Era de la Inteligencia Artificial
Debemos desarrollar habilidades en conceptos de IA, análisis de datos e interpretación para aprovechar al máximo la IA generativa. Además, deben enfatizar el pensamiento crítico para analizar y comprender los resultados generados, garantizar prácticas éticas y mantener un enfoque centrado en el ser humano en la toma de decisiones de recursos humanos y la gestión del talento.
Los profesionales de recursos humanos pueden mejorar sus habilidades tecnológicas tomando cursos en línea, asistiendo a talleres y trabajando en proyectos prácticos. Cultivar la alfabetización de datos implica aprender técnicas de análisis de datos y utilizar herramientas de visualización de datos. Mejorar la toma de decisiones éticas requiere mantenerse actualizado sobre la ética de la IA y desarrollar principios éticos. Crear alianzas de colaboración implica trabajar en red con profesionales de TI y trabajar juntos en iniciativas de IA.
Vivian Jiang, socia de negocios de RR.HH. en HireEZ, dice: “Las herramientas de inteligencia artificial pueden ayudar a los colegas de RR.HH. a aprovechar al máximo su tiempo limitado al hacer que las tareas administrativas sean más eficientes y el trabajo intensivo más efectivo. Por ejemplo, me gusta usar generadores de texto para crear rápidamente los primeros borradores de las nuevas políticas para editarlas, lo que me ahorra un tiempo precioso. O bien, en dominios como la contratación y el reclutamiento, la IA puede ayudar a agilizar los procesos de contratación al generar instantáneamente mensajes personalizados de divulgación de candidatos o agilizar el proceso de reclutamiento al analizar currículums y perfiles de redes sociales. Los colegas que aprendan a usar estas herramientas ahora estarán a la vanguardia cuando la IA generativa esté integrada de forma nativa en todos los sistemas que usamos”.
Microsoft presentó recientemente Opens a new window la Iniciativa de habilidades de IA para ayudar a las personas y grupos de todo el mundo a aprender a aprovechar el poder de la IA. Un nuevo desafío de subvención con data.org está abierto a las empresas para desarrollar estrategias innovadoras para capacitar, mejorar y volver a capacitar a los trabajadores en IA generativa como parte del nuevo proyecto, un componente del programa Skills for Jobs de Microsoft.
Mejores prácticas en IA
Según Funk, la IA posee poderosas capacidades de investigación. Más allá de agilizar y mejorar los procesos diarios, estas soluciones pueden ayudar en la planificación estratégica al proporcionar una caja de resonancia para las mejores prácticas y las tendencias actuales de talento. Los líderes de HR que buscan simplificar procesos complejos de personas, como redactar una estrategia de contratación y escalamiento a largo plazo, podrían considerar a al AI como una herramienta adicional en su pila tecnológica para obtener estadísticas e información sobre los sistemas de otras organizaciones y los procesos de toma de decisiones de los líderes. Esta información puede proporcionar un contexto increíble como parte de la toma de decisiones estratégicas.
Al implementar la IA generativa en los procesos de recursos humanos, los profesionales deben:
- Defina claramente los objetivos e identifique las áreas en las que la IA puede agregar valor.
- Garantizar la privacidad y seguridad de los datos.
- Supervise y evalúe los resultados generados por IA en busca de sesgos y garantice la equidad.
- Mantenga un equilibrio entre la automatización y la participación humana.
- Proporcione transparencia y una comunicación clara a los empleados sobre la integración de la IA.
Se deben abordar los sesgos, se debe mantener la transparencia y se debe mantener la equidad como consideraciones éticas. La protección de los datos de los empleados y el cumplimiento de las normas son necesarios para la privacidad de los datos. La automatización y la interacción humana deben coexistir armoniosamente para preservar la empatía y el juicio humano. El aprendizaje y la adaptación continuos son cruciales para mantenerse al día con los desarrollos de IA y maximizar su aplicación en las operaciones de recursos humanos.
Jiang dice: “La IA puede ser una herramienta valiosa para analizar grupos de talentos y competidores. Los colegas pueden obtener información sobre las habilidades, calificaciones y experiencias de los candidatos potenciales mediante el uso de técnicas de análisis de datos y algoritmos impulsados por IA. La IA puede ayudar a identificar patrones, tendencias y correlaciones en grandes volúmenes de datos, proporcionando a los profesionales de recursos humanos una comprensión más completa del panorama del talento. Además, la IA puede ayudar a los profesionales de recursos humanos a mantenerse informados sobre las estrategias de talento de sus competidores. Al monitorear la información pública, los perfiles de las redes sociales y las ofertas de trabajo, la IA puede proporcionar información sobre los esfuerzos de adquisición de talento de otras organizaciones. Este conocimiento puede ser invaluable para comprender las tendencias del mercado, identificar amenazas potenciales y adaptar las estrategias de reclutamiento en consecuencia”.
Oracle agregó recientemente funciones generativas de inteligencia artificial a su software de recursos humanos, lo que le permite ayudar a redactar descripciones de puestos y objetivos de desempeño de los empleados. El asistente de IA generará un borrador de texto que debe ser aprobado por humanos, con planes adicionales para expandir sus capacidades.
Las tendencias emergentes ven una colaboración entre inteligencia artificial y recursos humanos
Algunos temas emergentes en la intersección incluyen chatbots de IA para la participación de los empleados, capacitación en realidad virtual impulsada por IA, análisis de sentimientos para la evaluación del desempeño impulsada por IA y procesamiento de lenguaje natural para la selección y evaluación de candidatos.
En la era de la IA generativa, las ramificaciones para los profesionales de RR.HH. son sustanciales. Deben mejorar su conocimiento de las ideas de IA, el análisis de datos y el pensamiento crítico. Deben utilizar la IA generativa para reclutar, capacitar, evaluar y participar, teniendo en cuenta la ética, la protección de datos, el equilibrio humano-automatización y el aprendizaje continuo. Para permitir el uso eficiente y responsable de la IA generativa en gestión de pérsonas, los líderes del sector deben mantenerse informados, facilitar la cooperación y mantener un enfoque centrado en el ser humano.
