En 2026, la mayoría de las empresas tienen objetivos generales de sostenibilidad. Si bien esto representa un gran avance, los objetivos ya no son un factor diferenciador, sino la norma.
Las empresas pueden afrontar este reto directamente ofreciendo formación a todo su personal, desde la alta dirección hasta quienes tienen contacto directo con los clientes. Hasta entonces, los empleados se preguntan cómo pueden o deben contribuir a que la empresa actúe de forma más sostenible, lo que repercute en la consecución de los objetivos de sostenibilidad . La formación es el paso que transforma la intención en acción.
De marcar casillas a convertirse en un hábito diario
La sostenibilidad es un aspecto que a menudo se pasa por alto. Al no ser siempre tangible, algunos responsables de la toma de decisiones tienden a restarle importancia, sobre todo en el contexto actual de márgenes ajustados y medidas de ahorro. Para otros, puede parecer responsabilidad de otros, lo que suele ser un obstáculo para la implicación.
Lo más importante es asegurarse de que los empleados cuenten con las habilidades necesarias para integrar la sostenibilidad en las decisiones cotidianas, incorporándola a la cultura general de la empresa.
Mediante la capacitación y la impartición de formación continua y pertinente a las funciones específicas, los responsables de recursos humanos pueden tener la certeza de que todos los empleados de la empresa comprenden y tienen la confianza necesaria para desempeñar su función.
Lo que nos funcionó
Una de las medidas más efectivas que implementamos en Specsavers fue lanzar un módulo de aprendizaje electrónico para nuestros empleados. Este curso en línea se centró en el significado de la sostenibilidad en el desempeño laboral de cada persona y les invitó a reflexionar sobre las acciones prácticas que pueden llevar a cabo en su día a día. Sabemos que esto es fundamental para que la formación sea efectiva.
Hemos capacitado a 25 000 empleados en Australia, Nueva Zelanda, el Reino Unido e Irlanda, animándolos a comprometerse personalmente con la sostenibilidad. Algunos temas comunes incluyen la reducción del consumo de papel, un mejor reciclaje, el ahorro de energía y el cambio de hábitos de viaje . Este es el momento clave, donde la concienciación se transforma en responsabilidad individual.
Es fácil imponer una formación solo para que los compañeros olviden lo aprendido. Pero al darles el espacio y la libertad para asimilar lo aprendido, creamos una cultura de responsabilidad . Esto marca la verdadera diferencia.
En nuestra tienda de Keighley, los equipos utilizaron datos de consumo energético para identificar oportunidades, implementaron reuniones periódicas para compartir ideas e incorporaron hábitos sencillos a la rutina diaria (como la gestión de la iluminación y los equipos). Esto dio lugar a cambios prácticos, como la designación de responsables de eficiencia energética, la eliminación del papel y la reducción de desplazamientos innecesarios para los clientes, todo ello impulsado por compañeros que asumieron la responsabilidad.
Compartir aprendizajes
Si bien hemos observado cambios de comportamiento y operativos a nivel de tienda, la implicación a gran escala puede ser desigual. Podemos guiar el cambio cultural y proporcionar las herramientas necesarias para que se produzca, pero, en última instancia, en nuestro modelo de negocio, depende de cada tienda, como la de Keighley, implementar los cambios. Para los equipos de RR. HH. y sostenibilidad, la tarea consiste en encontrar formas atractivas de conectar con los compañeros, fomentar nuevas ideas y contar la historia de tiendas como la de Keighley, que han logrado implementar un cambio positivo.
Al mismo tiempo, los líderes pueden impulsar el cambio compartiendo experiencias y asesorándose mutuamente sobre las mejores prácticas. Recientemente, organicé la primera sesión de desarrollo profesional continuo en línea sobre sostenibilidad para audiólogos clínicos, abierta a todos los profesionales del sector, independientemente de su lugar de trabajo. Fue realmente útil colaborar con otros profesionales del sector, y recomiendo encarecidamente a otros departamentos de cualquier empresa que hagan lo mismo.
Para los líderes de recursos humanos de cualquier empresa, es fundamental que la formación se centre en las tareas reales de los empleados. Solicitar un compromiso personal al finalizar la sesión ayuda a que se convierta en un hábito, y reforzar el mensaje con ejemplos reales y tangibles solo generará impulso. Una vez que los compañeros tengan el conocimiento y la confianza necesarios , la sostenibilidad se integrará plenamente en el funcionamiento y el crecimiento de la empresa, en lugar de ser un objetivo abstracto.
