El Futuro de la Contratación: Potenciar IA y Calidad de Contratación

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La reciente publicación del informe Future of Recruiting 2024 de LinkedIn ha provocado algunas conversaciones que invitan a la reflexión entre profesionales del talento. El informe hace seis predicciones sobre lo que les espera a los reclutadores, destacando cómo la adopción de la IA, por ejemplo, aumentará la productividad y cómo la contratación basada en habilidades ayudará a aprovechar las capacidades de un grupo de talentos ampliado.

Tuve la suerte de tener la oportunidad de sentarme con Mike Smith, director ejecutivo de Randstad Enterprise, para hablar sobre algunos de los temas de la investigación sobre el futuro del reclutamiento y cómo el proveedor de soluciones de talento global más grande del mundo está abordando tanto los desafíos como las oportunidades en el horizonte.

La IA potenciará el reclutamiento

Si bien solo el 27% de los profesionales del talento dicen que están usando o experimentando con IA generativa en este momento, el 62% se muestra optimista sobre su impacto en el proceso de contratación. Entre quienes ya utilizan la IA en sus funciones, los mayores beneficios son poder escribir descripciones de trabajo de manera más rápida y sencilla y poder automatizar tareas para dedicar tiempo a un trabajo más satisfactorio, lejos de lo mundano.

Mike dice que la aceptación y adopción de la IA generativa presenta tanto el mayor desafío como la mayor oportunidad para la industria actual. Randstad Enterprise está trabajando arduamente para mejorar las habilidades de sus propios equipos en IA, al mismo tiempo que reconoce la necesidad de un enfoque reflexivo y considerado.

“Tenemos una herramienta”, dice, “que ahora crea automáticamente anuncios de empleo, lo que estimamos que ahorra a nuestra gente entre 19 y 27 minutos cada vez que necesitan hacerlo. El desafío es qué hacen esas personas con ese tiempo: cómo podemos llevarlas a actividades que creen más valor y se alineen con las aspiraciones de esas personas”.

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Da otro ejemplo de una herramienta de abastecimiento de extremo a extremo que puede utilizar una descripción de trabajo para crear una lista de preguntas de entrevista para un puesto, generar respuestas modelo y clasificar a los candidatos según sus respuestas. La herramienta puede llegar a candidatos potenciales, quienes pueden hacer clic en un enlace para comprender brevemente la oportunidad y, si están interesados, participar en una evaluación rápida. Aquellos que obtengan una puntuación superior a cierta marca tienen la opción de reservar una entrevista. Ese proceso puede ejecutarse automáticamente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

“Lo que hemos aprendido”, dice Mike, “es que el beneficio real proviene de detectar candidatos con IA en los micromomentos del comportamiento de búsqueda de empleo, lo que puede ocurrir a las 8 p.m. en el tren a casa. Un ser humano puede intervenir y hacerse cargo de esa conversación en cualquier momento y ahí es donde vemos el verdadero potencial”.

Los reclutadores ayudarán a construir la fuerza laboral del futuro basada en habilidades

La contratación que prioriza las habilidades es otro tema que dará forma a los años venideros. Los empleadores reconocen cada vez más el valor de adoptar un enfoque basado en las habilidades para la contratación y el desarrollo del talento, con su potencial para aumentar las reservas de talento hasta 10 veces y aprovechar fuentes de talento más diversas. La cantidad de trabajos listados en LinkedIn que omiten los requisitos de titulación aumentó un 36% de 2019 a 2022 y el 73% de los profesionales de reclutamiento dicen que la contratación basada en habilidades es una prioridad.

En Randstad Enterprise, existe un reconocimiento creciente de los beneficios de buscar candidatos por habilidades, aprovechando los datos y las capacidades de la IA generativa. Mike dice que un dato que ha demostrado ser útil para dirigirse a ingenieros de telecomunicaciones de difícil acceso, por ejemplo, ha sido observar profesores de universidades de segundo o tercer nivel que han publicado artículos y han ganado notoriedad sobre el tema. Se puede establecer una correlación entre la calidad de los profesores y la calidad de los candidatos que se gradúan de esas universidades y, debido a que las universidades no son tan conocidas, emplear herramientas para mapear a esas personas y contactarlas puede resultar una excelente manera de aprovechar las oportunidades. llegar al talento en el mercado actual.

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La calidad de la contratación encabezará la agenda de contratación

Frente a una profesionalización continua de la industria del talento, el 54% de los profesionales de reclutamiento dicen que la calidad de la contratación será un tema que dará forma al reclutamiento durante los próximos cinco años. Si bien la adquisición de talento se ha centrado durante mucho tiempo en métricas como el tiempo de contratación y las tasas de aceptación, hay signos de un cambio hacia el liderazgo que se pregunta cómo resultaron realmente las contrataciones y cómo se mide eso.

Mike compartió su experiencia en una mesa redonda reciente de 40 profesionales de talento de empresas Fortune 500, donde solo seis medían la calidad de la contratación. “Nosotros, como industria, nunca cobramos por el impacto”, afirma. “Cobramos por nuestro tiempo en la administración de un resultado. Necesitamos encontrar una manera de capturar el impacto del talento que brindamos a las organizaciones”.

Analizar la calidad de la contratación requiere evaluar cuestiones como el valor que aporta un nuevo empleado en términos de productividad, habilidades y contribución cultural. Por lo que he escuchado, es razonable esperar que todos esos KPI estén más enfocados en 2024 y más allá. Los reclutadores deberán implementar procesos de evaluación de candidatos objetivos y basados en evidencia, cambiar el enfoque del trabajo a las especificaciones de habilidades y analizar los procesos de contratación con mucho más detalle para descubrir qué impulsa a las contrataciones adecuadas.

La agilidad será imprescindible para los reclutadores

Otra predicción del informe es que la agilidad ganará importancia como parte del conjunto de herramientas del reclutador. Todo profesional del talento deberá mejorar para ayudar a los clientes a anticipar los altibajos del mercado laboral y luego girar para abordarlos rápidamente.

Mike describe al reclutador del futuro como alguien como el director de una orquesta, que rastrea cuidadosamente los datos y luego los integra en las recomendaciones del mercado para que los clientes y candidatos se adelanten a los desafíos.

En el informe Future of Recruiting de LinkedIn, el 91% de los profesionales de reclutamiento nos dijeron que están enfocados en ser ágiles para adaptarse a las necesidades de contratación, lo que significa poder trabajar en todas las funciones, industrias y etapas del proceso de contratación. A medida que los equipos de talentos asuman cada vez más un papel más consultivo y de asesoramiento estratégico, necesitarán apoyar a los clientes brindándoles planificación de escenarios para mapear las necesidades laborales futuras, manteniéndose al tanto de su desempeño comercial y objetivos estratégicos, y analizando el potencial para automatizar, subcontratar o remodelar roles para crear valor.

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Los equipos de contratación abogarán por políticas de trabajo flexibles

Las opciones de trabajo flexibles e híbridas siguen siendo un tema candente entre los profesionales del talento, especialmente a medida que los empleadores llaman cada vez más a los trabajadores a las oficinas. La investigación nos muestra que insistir en que los empleados estén completamente en la oficina tiene un impacto negativo en el reclutamiento, reduciendo las reservas de talento, atrayendo menos solicitantes y aumentando la competencia. En comparación, el 77% de los profesionales de la contratación afirma que permitir a los empleados elegir si trabajan en la oficina, de forma remota o una combinación de ambos tiene un impacto positivo en la contratación.

Si el apetito de los candidatos por el trabajo flexible llegó para quedarse (y vemos que es una prioridad aún mayor para la Generación Z), entonces los profesionales del talento tendrán un trabajo que hacer para convencer a los ejecutivos de la necesidad de pensar de manera más flexible. Usar datos para defender el caso será útil.

“Nuestro principio primordial al discutir esto con los clientes”, dice Mike, “es que, cualquiera que sea su decisión, deben ser intencionales en su proceso de toma de decisiones y auténticos, transparentes y demasiado comunicativos sobre las razones de su enfoque. Estamos ayudando a los clientes a comprender los beneficios que pueden obtener al continuar trabajando con equipos híbridos y remotos, y a qué renunciarán como resultado”.

Atraer a la Generación Z requerirá un nuevo manual de estrategias

La última predicción del informe analiza a la Generación Z, que representará más de una cuarta parte de la fuerza laboral mundial para 2025. La generación laboral más nueva viene con un conjunto único de atributos e inquietudes, y se preocupa profundamente por trabajar para empresas que comparten sus valores. , y los profesionales de contratación no confían actualmente en su capacidad para atraerlos y retenerlos.

Como resultado, no sorprende que la marca empleadora sea una vez más la función de reclutamiento que se espera reciba el mayor aumento en gasto, ya que los profesionales del talento trabajan con los gerentes de contratación para asegurarse de que puedan contar historias que aprovechen las prioridades de la Generación Z. Nuestros datos muestran que la Generación Z tiene un 36 % más de probabilidades de priorizar las oportunidades de avance y un 34 % más de probabilidades de preocuparse por el desarrollo de habilidades que otras generaciones en la fuerza laboral, lo que impone a los empleadores la responsabilidad de invertir en su crecimiento para retenerlos.

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Se pedirá a los reclutadores que trabajen con los clientes para garantizar que la marca de su empleador sea auténtica y llegue a las audiencias adecuadas, al mismo tiempo que los ayuden a comprender los atributos únicos de la Generación Z. Una vez más, los datos serán clave para formular los argumentos que apoyarán a las empresas a lograr logros generacionales. diversidad.

Mike dice: “Vemos que las organizaciones intentan cada vez más centrar su contratación en asegurarse de que sean más inclusivas. En el mercado del talento, en lugar de presentar una propuesta de valor estándar para los empleados, estamos ayudando a las organizaciones a diseñar una propuesta de valor de relación que va más allá y describe cómo un individuo puede esperar tener una relación mutuamente beneficiosa con la empresa”.

Reflexiones finales: acepte el cambio para tener éxito

Lo que se desprende de los últimos datos y de mi conversación con Mike es que la industria de la contratación se enfrenta a un período de cambios significativos y aquellos que estén dispuestos a aceptarlo serán los que prosperarán. Los profesionales del talento que están abiertos a aprender nuevas habilidades y aprovechar nuevas tecnologías tienen mucho que ganar a medida que sus mandatos evolucionan hacia roles de asesoramiento mucho más estratégicos, compartiendo conocimientos impulsados por datos para cambiar muchas de las conversaciones sobre el compromiso de los empleados.

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