Quién será su Director de RR.HH. cuando la IA Gestione Personas

Date:

La tecnología agiliza la selección, evaluación y formación de los empleados, y aligera la carga burocrática de la gestión de personas. La cuestión es si los directores de recursos humanos están preparados para renunciar a ese control administrativo y entender su misión para atraer, desarrollar y hacer la vida mejor a los profesionales… sólo éstos sobrevivirán a la inteligencia artificial.

Y empieza a ser habitual. En los foros de RR.HH. algunos comienzan a cuestionar la figura del director de recursos humanos, tal y como la conocemos hasta ahora, en el nuevo imperio de la inteligencia artificial. Entre los múltiples análisis e investigaciones sobre este asunto, uno de los últimos confirma que sólo el 14% de los profesionales de RRHH utiliza la IA en sus tareas, pero más de la mitad cree que transformará sus trabajos en tres años. La principal conclusión de la primera parte del informe Los profesionales de RRHH ante los desafíos de la IA, presentado la semana pasada en la sede de AON, en colaboración con la Asociación Española de Directores de RRHH (AEDRH), pone de relieve el desafío al que se enfrenta este departamento que, a juzgar por los datos, está aún a años luz de estar preparado para la transformación.

Nota recomendada: Chat GTP ¿Reemplazo o Complemento de RR.HH.?

Cuando hace un año llegó a nuestras vidas ChatGPT, el 70% de los profesionales de RRHH admitió que faltaba agilidad y sobraba burocracia… y parece que las cosas poco o nada han cambiado desde entonces. Sólo las empresas más avanzadas en la gestión de personas han abrazado los beneficios de la IA para fortalecerce. Las herramientas tecnológicas han calado en la selección y evaluación de profesionales… y todavía ahora se cuestionan que esté libre de sesgos. Sorprende que, según este informe, propiciado por Future Work Institute, sean los profesionales con roles directivos los que más utilizan la IA, un 52% a diario; y es en las empresas pequeñas donde más se usa esta herramienta. Por su parte, ChatGPT es la herramienta más utilizada, y tan sólo un 7% de los profesionales que la usa asegura que su jefe no sabe que utiliza herramientas de IA. Destaca que los profesionales de los RR.HH. no ven la llegada de la IA como una amenaza: más del 70% cree que le permitirá hacer sus tareas más rápidamente, dedicarse a otras de más valor añadido e invertir más tiempo en formarse y aprender. El 58% asegura que la IA transformará significativa o totalmente sus trabajos en tres años.

Lo de siempre

El informe concluye que cuanto más recurren las personas a la IA en sus trabajos, más esperan seguir utilizándola en el futuro y más confían en que esta tecnología transformará sus empleos en los próximos tres años. Los profesionales que trabajan en el área de RR.HH. señalan las principales transformaciones que aportará la IA a su puesto: permitirá realizar las tareas en menos tiempo, dejarán de hacer algunas tareas que desarrollan ahora, y podrán realizar otras que antes no eran capaces de hacer. Su trabajo añadirá más valor a su empresa, mejorará la calidad de su actividad y podrán dedicar más tiempo a formarse y aprender. Se deduce que los empleados y directivos de RR.HH. dedicarán más tiempo a la estrategia de gestión de personas.

Ya hace un lustro David Ulrich, experto en liderazgo y considerado el padre de la gestión moderna, explicaba que el desafío inmediato de gestionar el tsunami de la digitalización de los RR.HH. es determinar en qué avalancha de ideas relacionadas con ello debería invertir el área de personas. Entonces, el 70% de los responsables de RR.HH. eliminaba la innovación de su buzón de correo porque no sabía por qué decantarse. “Saben que, en algún nivel, esto es ser troglodita al evitar la inevitable ola de innovaciones tecnológicas”, comentaba Ulrich.

La evidencia

El Foro Económico mundial predijo que las nuevas tecnologías alterarán 85 millones de puestos de trabajo en el mundo entre 2020 y 2025, y que crearán 97 millones de puestos nuevos. Un escenario al que no son ajenos los responsables de personas. Los ejecutivos encuestados para la elaboración de un estudio del IBM Institute for Business Value (IBV) estiman que el 40% de su fuerza laboral necesitará reciclarse como resultado de la implementación de la IA y la automatización durante los próximos tres años.

Es evidente que la IA abre un abanico de posibilidades para que los empleados mejoren sus capacidades, pero son los responsables de RR.HH. quienes han de ponerse la pilas para gestionar esas oportunidades, algo que comienza su transformación y la de su departamento.

Nota recomendada: Inteligencia Artificial en RR.HH. se Duplicó en el Ultimo Año

La acción

La investigación de IBM destaca el papel de los líderes de RR.HH. e identifica cuatro acciones que les competen.

  • La primera: rediseñar su trabajo. “En lugar de automatizar las mismas actividades que siempre ha realizado, vuelva a la mesa de dibujo para encontrar una mejor manera de avanzar”.
  • La segunda acción tiene que ver con invertir en talento y en tecnología. Los líderes de RRHH deben impulsar la planificación, el diseño y la estrategia de la fuerza laboral, definir el trabajo más valioso, identificar los roles y habilidades críticas y gestionar la contratación, el cambio de personas a nuevos roles, la retención y más.
  • En tercer lugar se deben poner las habilidades en el centro de la estrategia de la fuerza laboral. Y, por último, los responsables de RRHH deben dar más sentido a los trabajos, poniendo al empleado en el asiento del conductor.

El estudio revela que es importante involucrar al empleado en el proceso de cambio. Mientras todo esto llega, los directores de RR.HH. de las empresas más avanzadas en gestión ya toman cartas en el asunto.

Nota recomendada: Inteligencia Artificial ¿Cómo Mejorar Nuestras Habilidades Profesionales de RR.HH.?

La voz de RRHH

  • Raquel Ramírez, directora de RRHH de Otis para Iberia y África, asegura que todavía es pronto para valorar el impacto real de la IA en ciertos ámbitos de la empresa, entre ellos el de RR.HH. Explica que les permitirá centrarse en tareas que aporten un mayor valor al empleado. Reconoce que la tecnología les ayudará a descargarse de tareas administrativas, “principalmente toda la automatización de procesos, gestión de consultas e incluso análisis de datos en los procesos de selección”. Cree que “saber gestionar este cambio de paradigma, cómo afecta al comportamiento de las personas y transformar la visión de la función de recursos humanos es el gran reto que tenemos por delante”.
  • En esa transformación coincide ChecaPardo, responsable de estrategia de talento y cultura de BBVA. Sin embargo, subraya que “ninguna transformación tendrá éxito hasta que se cambie el principal activo de una empresa: las personas”. Por eso apunta que se necesitan líderes “centrados en las personas que puedan ayudar a sus equipos a adaptarse a un entorno cambiante rodeado por la tecnología”. Asegura que para ello hay que fortalecer tres capacidades clave: “Aprendizaje continuo, desarrollar un pensamiento crítico para cuestionar nuevas formas de hacer las cosas, y visión periférica de toda la empresa con influencia en toda la organización”.
  • Parece que en este escenario el responsable de personas sigue teniendo sentido. “La IA no viene a sustituir la función de un directivo moderno, sino a potenciarla”, afirma Santiago Ínsula, director de RRHH de Zurich. Asimismo menciona la liberación de la carga burocrática gracias a la IA. Haciendo examen de conciencia, explica que “los directores de RRHH que entiendan su misión desde atraer, desarrollar y hacer la vida mejor para los colaboradores, sólo encontrarán en la IA un aliado que les potencia. Aquellos centrados en gobierno y control, descubrirán dificultades para encontrar su espacio pues la IA viene a ocuparlo con muchísima más precisión y menor coste”.
  • Mónica Zai, directora de people de Heineken España, ve la IA como una oportunidad. “Implica que los directores de RRHH estén más abiertos a nuevas formas de trabajar y que se anticipen a las tendencias para desarrollar nuevas habilidades y conocimientos, pensando en el ‘yo’ -me formo, me actualizo, estoy atento a lo que pasa dentro y, especialmente, fuera de mi entorno y ámbito natural-, el ‘nosotros’ -el equipo, directo e indirecto y cómo evoluciona-, y la empresa -las necesidades que tiene a medio largo plazo y cómo desde la función se le da respuesta-“.
  • José Amoretti, director general de RRHH de ING, considera que en su función “es clave la tecnología y la posibilidad de tomar decisiones basadas en los datos, pero lo son igualmente la empatía, la cultura, el bienestar y la escucha”. Por eso cree “que se seguirán necesitando personas que entiendan a las personas y que apliquen la tecnología en beneficio de las necesidades reales de los profesionales y la compañía”.
  • Que la IA es un habilitador estratégico para ser más eficientes y competitivos es evidente para Carmen Muñoz, directora general de personas y organización de Repsol, quien reconoce que la tecnología ha supuesto para el área de RRHH una adaptación y a todo lo que implica incorporarla a la cultura y al día a día de la compañía. Pero afirma que es eso, inteligencia artificial: “La inteligencia, el talento, el liderazgo y la sensibilidad de las personas es insustituible”.
  • También Lola Ortuño, directora de relaciones humanas de L’Oréal, apuesta por las relaciones humanas: “Aprovechar la IA como una herramienta valiosa, mejora nuestras capacidades a través de análisis basados en datos y procesos racionalizados, permitiendo a los profesionales de RRHH centrarse más en construir relaciones, comprender a las personas y diseñar organizaciones preparadas para el futuro. Esta sinergia entre la IA y las habilidades exclusivamente humanas, como la empatía, la inteligencia emocional, el pensamiento crítico y la creación de relaciones, es fundamental para navegar en el entorno laboral e impulsar el éxito en medio de rápidos cambios”.
Nota recomendada: Inteligencia Artificial y el Futuro del Reclutamiento

Todo por el talento

Saber manejar la inteligencia artificial (IA) es una cuestión de supervivencia personal y, sobre todo, profesional. Entre las distintas iniciativas que ilustran el interés de las empresas en que sus empleados desarrollen habilidades en IA, destaca la de Accenture, que acaba de anunciar que invertirá 1.000 millones de dólares en su ‘Accenture LearnVantage’ a lo largo de tres años para ofrecer a sus clientes servicios integrales de formación y aprendizaje tecnológico que ayudarán a cualificar y actualizar a sus profesionales en tecnología, datos e IA. Para ello ha decidido adquirir Udacity -una plataforma que ofrece cursos online-, con el objetivo de desarrollar y escalar para sus clientes toda su experiencia en capacitación y formación, incluyendo la IA Generativa.

Según un informe de Accenture los líderes empresariales afirman que el principal reto al que se enfrentan es la incapacidad de mejorar las competencias de sus profesionales, y el 51% de las organizaciones está empezando a ver los efectos negativos de la escasez de talento con competencias en TI.

El dato, clave para una relación laboral sana

El 48% de los profesionales cree que la IA puede desempeñar un papel clave en la mejora de la relación con el trabajo. Así lo recoge el ‘Índice sobre Relación con el Trabajo’ de HP. Se ha encuestado a más de 15.600 personas de 12 países, que revelan que, mientras que la relación del mundo con el trabajo es tensa y las expectativas de los empleados crecen, la IA es clave para desbloquear una mejor relación con el trabajo.

  • El 49% de los trabajadores del conocimiento y el 78% de los líderes empresariales, y el 70% de los responsables de TI a nivel global creen que la IA puede contribuir a mejorar el equilibrio entre la vida laboral y personal.
  • Los empleados creen que la inteligencia artificial puede agilizar las tareas y facilitar su trabajo (en España el 81% de líderes empresariales, y el 55% de trabajadores del conocimiento). En las economías en crecimiento, el 76% de los trabajadores del conocimiento cree que la IA hará su trabajo ‘más fácil’, y el 75% ‘más interesante’ (el 48% y el 44%, en las economías maduras).
  • La brecha entre los líderes empresariales, los responsables de TI y los trabajadores del conocimiento demuestra la necesidad de que los lÍderes empresariales comuniquen eficazmente los beneficios de la IA y eduquen a los empleados sobre cómo integrarla en sus procesos de trabajo. El 44% de los trabajadores del conocimiento españoles se siente inseguro sobre cuándo utilizar la inteligencia artificial en el lugar de trabajo. El 41% se siente mal preparado para aprovechar todo el potencial de la IA en su puesto.
  • El 69% de los líderes empresariales y el 63% de los trabajadores del conocimiento españoles abogan por una formación adecuada en IA. El informe de HP concluye que existe un claro llamamiento para que las empresas prioricen las iniciativas de mejora de las competencias para capacitar a sus trabajadores en la adopción de las tecnologías de inteligencia artificia

Deja un comentario

Por favor ingrese su comentario!
Por favor ingrese su nombre aquí

Comparte esta Nota:

spot_img

Popular

Notas Relacionadas
Related

En qué se Equivocan las Empresas Acerca de la Contratación Basada en Habilidades

La lógica de la contratación basada en las habilidades...

Estar en RR.HH. puede ser Bastante Aterrador

Tienes la tarea de manejar situaciones objetivamente difíciles y...

RR.HH. ¿Arquitecto de Talentos o Copiloto de IA?

¿Qué hacen los reclutadores cuando la IA automatiza la...

Director de Inteligencia Artificial ¿Móda o Tendencia?

Primero fue el CEO de la felicidad, y luego...