Reclutando a Nuestra Propia Gente en Tiempos de Covid-19

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Les contamos la experiencia de Schneider Electric y las exitosas tácticas que están utilizado para aumentar la movilidad interna, según Forbes.

A medida que avanzábamos hacia 2020, la movilidad interna era un tema candente. Las empresas estaban descubriendo, o redescubriendo, cuán rentable era reclutar a su propia gente y cómo un programa sólido podría reducir la deserción y fortalecer el compromiso de los empleados. Pero a raíz de COVID-19, la movilidad interna está atrayendo aún más atención, como una forma para que las empresas vuelvan a desplegar su fuerza de trabajo, de manera rápida y eficiente, donde más la necesitan.

Las empresas que ahora están luchando por crear una iniciativa de movilidad interna deberían considerar estudiar los esfuerzos de largo alcance de Schneider Electric, el gigante de gestión de energía con sede en Francia.

Schneider tiene 135,000 empleados en más de 100 países. Lanzó su plataforma de movilidad interna, Open Talent Market, como un juego de retención cerca de finales de 2018. La plataforma impulsada por IA de Schneider brinda a los empleados acceso a ofertas de trabajo, mentores, capacitación y proyectos a tiempo parcial, creando lo que la compañía llama “un economía interna de conciertos “. El enfoque inicial del esfuerzo fue ayudar a los empleados a pasar a nuevos trabajos dentro de la empresa.

Pero cuando Schneider se enfrentó a las realidades cambiantes planteadas por COVID-19, vio un enorme valor en cómo su economía global, la cartera de proyectos a corto plazo de toda la compañía, le permitía a la compañía optimizar su fuerza de trabajo al igualar gerentes que no tenían suficiente mano de obra con empleados que tenían la capacidad y el ancho de banda para ayudar.

“Ahora realmente estamos cambiando de marcha”, dice Andrew Saidy, vicepresidente de digitalización de talentos en Schneider Electric, “y, si administra un equipo y necesita ayuda, levante la mano publicando un proyecto”. Y, como empleado, si tiene ancho de banda y puede apoyar, entonces esperamos que levante la mano y apoye a sus colegas “.

Aquí hay seis tácticas que Schneider usó para crear un programa de vanguardia para la movilidad interna y la optimización de la fuerza laboral:

1. Revisar las políticas que impiden la movilidad interna, o eliminarlas todas juntas
Antes del Open Talent Market, Schneider tenía un portal interno de empleos, pero los trabajos no siempre se publicaban en él y los empleados no lo usaban mucho, creyendo que realmente estaba dirigido al mercado externo. Andrew dice que la falta de movilidad profesional también era política. Schneider tenía una regulación que establecía que los empleados debían desempeñar sus funciones durante tres años antes de cambiar de puesto. Esa regla ha sido eliminada.Andrew dice que en el pasado los gerentes podían acumular talento. Los empleados necesitaban la aprobación del gerente para cambiar los roles, participar en un proyecto y, a veces, incluso obtener un mentor. “Todo eso ahora es historia”, dice Andrew, “porque es un mercado abierto. Eres dueño de tu carrera.Si bien algunas políticas fueron cambiadas, otras se elaboraron de nuevo. Una política reciente exige que todos los trabajos abiertos, excepto los muy altos, se publiquen en el Mercado de Talento Abierto.

 

2. Cree una plataforma que combine a los empleados con oportunidades de movilidad interna
En los últimos 20 años, Schneider se ha convertido cada vez más en una empresa entrelazada con la tecnología, un líder en el suministro de software y aplicaciones de redes inteligentes a usuarios de todos los tamaños. Tiene sentido entonces que su solución a su desafío de movilidad interna se basara en una tecnología poderosa.El Open Talent Market utiliza la inteligencia artificial para servir como un emparejador entre las necesidades de la empresa y las necesidades de los empleados.Los empleados crean un perfil o suben su perfil de LinkedIn y los gerentes crean ofertas de trabajo. “Esa publicación de trabajo”, dice Andrew, “tiene criterios como habilidades, experiencias, idiomas y una descripción del trabajo. Y luego la magia de la IA es que encuentra la coincidencia entre trabajos y candidatos “. Y entre necesidad y ancho de banda.Andrew dice que un elemento importante en el esfuerzo de diversidad e inclusión de la compañía es atender a los empleados en sus idiomas nativos. El primer lanzamiento de Open Talent Market fue en inglés, seguido de francés a fines de 2019. La compañía planea lanzar una versión en español en julio y una versión en mandarín en septiembre. En ese momento, la plataforma llegará al 91% de los empleados de Schneider en su idioma preferido.”Lo mejor de esto es la interoperabilidad”, dice Andrew. “No es francés para los franceses e inglés para los ingleses”. Por lo tanto, si el perfil de un empleado está en inglés y una oferta de trabajo está en francés, aún podría haber una coincidencia si el póster ha indicado que está bien con un hablante de inglés.

 

3. Vaya más allá de una bolsa de trabajo interna y cree su propia “economía de conciertos”

No hace mucho tiempo, casi la mitad de los empleados que salían de Schneider dijeron que se iban porque no podían encontrar su próxima oportunidad profesional en la empresa. Esto lastimó el resultado final. Andrew dice que una reducción del 1% en el desgaste podría representar millones de dólares para una empresa del tamaño de Schneider. Y más allá de la pérdida de dinero había una pérdida de habilidades. “Nuestros empleados tienen un conjunto de habilidades muy específicas y especiales que solo puedes encontrar en Schneider o en un par de nuestros competidores”, dice Andrew. Cuando los empleados se van, sus habilidades y experiencias, y todo lo que Schneider ha invertido en ellos, también se van.

Entonces, el ímpetu inicial para el Mercado de Talento Abierto fue la aparición de puestos de tiempo completo para los empleados actuales. Pero eso fue sólo el principio. La plataforma también hace coincidir a los empleados con proyectos a corto plazo, o conciertos, y esto se ha vuelto particularmente importante en los últimos meses.

“Estamos hablando de proyectos a tiempo parcial”, dice Andrew, “de tres a seis horas por semana, algo para que aprendas algo nuevo, para ampliar tus horizontes, para establecer contactos y compartir tu experiencia con la organización en general”. Los conciertos son una forma para que los empleados desarrollen nuevas habilidades y para Schneider, en este momento, mueva a las personas para satisfacer las demandas rápidamente cambiantes del negocio.

4. Empareje a los aspirantes a empleados con mentores y capacitaciónLa plataforma también une a los empleados con los mentores. “Entras en línea”, dice Andrew, “especifica qué es lo que te gustaría recibir mentoría, y en cuestión de segundos la IA te brinda los mentores más capaces para ti según tus requisitos”.Open Talent Market también combina a los empleados con la capacitación. Al expresar sus aspiraciones, los empleados le han dicho a la plataforma en qué quieren convertirse. La plataforma, a su vez, les dice cómo llegar allí, sugiriendo cursos y capacitación que les enseñarán las habilidades y la experiencia necesarias para continuar en su carrera profesional seleccionada.”El mensaje de que actualmente estamos enviando empleados es doble”, dice Andrew. “Uno, tu carrera no está en espera. Puedes mejorar y mejorar. Anímate y hazlo en el Open Talent Market. Dos, y este es realmente un mensaje de esperanza, prepárate ahora para un futuro mejor: la movilidad profesional y el desarrollo profesional aún son posibles ”.

5. Mantenga su mirada en el futuro incluso mientras mira el pasado
La plataforma ciertamente tiene en cuenta la experiencia laboral pasada de un empleado. “Pero también se enfoca en sus ambiciones y aspiraciones”, dice Andrew, “lo cual es muy especial porque la mayoría de las plataformas de movilidad de talentos y la mayoría de los gerentes de talentos lo hacen coincidir con oportunidades basadas en lo que ha hecho en el pasado. Has estado en finanzas durante 20 años. La próxima vez que se abra algo en finanzas, pensamos en ti.Pero tal vez su sueño es avanzar hacia fusiones y adquisiciones (M&A). “Cuando la IA ve que quiero trabajar más en fusiones y adquisiciones en el futuro”, dice Andrew, “me lleva directamente a nuestro sistema de gestión del aprendizaje, donde empiezo a recibir sugerencias sobre fusiones y adquisiciones para comenzar a crecer y aprender nuevas habilidades en torno a M&A, y la próxima vez que se abra un rol de M&A, la plataforma me lo sugerirá “.

6. Utilice las métricas para comprender qué está funcionando y dónde puede haber posibilidades de mejorar
A pesar de que Schneider todavía está implementando la plataforma, ya está cortando, cortando en cubitos y clasificando los datos y comentarios para ver cómo funciona el Mercado de Talento Abierto.A nivel cualitativo, Andrew dice: “Usamos a Yammer internamente como nuestra plataforma de redes sociales y los comentarios son excepcionalmente positivos”.A nivel cuantitativo, dice que el número de empleados que se han registrado y abierto un perfil ha superado con creces las expectativas. “Aquí en los Estados Unidos”, dice, “en los primeros 10 días de lanzamiento tuvimos 3.500 empleados unidos. Eso es inaudito “.Además de monitorear el número de empleados que publican un perfil, Andrew y su equipo también están analizando el número de roles del proyecto que se publican; empleados que solicitan esos roles; y lo que él llama “horas desbloqueadas”.En Schneider, una hora de trabajo desbloqueada proviene de un empleado que encontró un proyecto paralelo en el Mercado de Talento Abierto. “Tenemos empleados”, dice, “que dedican tres, cuatro, seis horas a la semana a un proyecto para el que no reciben una remuneración adicional. Están creando productividad “. Algunas de esas personas se ofrecen como voluntarios para conciertos como una forma de aumentar su conjunto de habilidades; otros lo hacen porque algunas de sus responsabilidades se han reducido y tienen ancho de banda adicional. En lo que va del año, Schneider ha rastreado unas 40,000 horas desbloqueadas.

“Más gerentes están abriendo proyectos porque necesitan apoyo”, dice Andrew. “Entonces, la actividad en torno a las horas desbloqueadas ahora aumenta exponencialmente y esperamos ver que siga aumentando”.
Reflexiones finales: una economía interna de conciertos puede ayudar a su empresa a asegurarse de que nadie tenga un exceso de trabajo o un trabajo insuficiente

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Andrew espera que el Mercado de Talento Abierto reduzca la deserción, aumente la participación de los empleados y acelere la capacitación y el reciclaje de los empleados. Y ya ve cómo ha permitido que las personas con cargas de trabajo reducidas ayuden a las personas con cargas de trabajo crecientes.

“Si usted es una organización de 3.000 empleados o si es Walmart con 2 millones, el concepto sigue siendo el mismo”, dice Andrew. “Ese concepto es que vamos a un mundo donde cada centavo cuenta y donde realmente necesitamos optimizar cada recurso que tenemos. Y por optimizar, quiero decir que necesita todos sus recursos para dar el 100%, y para hacer eso no puede contar con la buena voluntad de los gerentes para compartir sus talentos y decir: ‘Hola, Ben, creo que mi compañero necesita apoyo. ¿Puedes echarle una mano? ”

Según Andrew, las empresas con plataformas de movilidad interna robustas no solo deberían ver aumentos de productividad y cargas de trabajo más equilibradas, sino que también deberían ver un aumento en la participación de los empleados.

Para empezar, enfocarse en mejorar las habilidades, volver a capacitar y contratar a su fuerza laboral actual debería energizar a todos. En el momento inmediato, también les da a los empleados la oportunidad de sentir que están haciendo la diferencia.

“Estos son tiempos muy inciertos”, dice Andrew. “Dar a los empleados la oportunidad de echar una mano y sentir que están contribuyendo es genial”.

“Este es el mensaje que estamos enviando a nuestros empleados: el futuro no se cancela y necesitamos todas las manos para garantizar que podamos brindarles a nuestros clientes el soporte que necesitan. Nuestra línea de negocios es crítica: estamos ayudando a las plantas de energía, hospitales y centros de datos a permanecer completamente operativos, además de garantizar un flujo de energía ininterrumpido a millones de hogares, y eso no es algo que queramos detener “.

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