Los Mejores Beneficios de Salud Mental para el Colaborador

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Más alla aportar importantes tips a implementar en sus organizaciones, les queremos compartir también datos a tener en cuenta para la pos-pandemia.

En medio de la Gran Reorganización, los candidatos pueden elegir dónde quieren trabajar, y una de las cosas que buscan son empresas que ofrezcan grandes beneficios para la salud mental.

Eso no es una sorpresa después del último año y medio. Cuando llegó el COVID-19, aceleró y expuso problemas de salud mental entre las personas en todo el mundo. La ansiedad y la depresión aumentaron dramáticamente. Los niveles de agotamiento alcanzaron niveles récord. «Y los reflejos desde hace mucho tiempo sobre la injusticia racial y social», dice Joe Grasso, PhD, psicólogo clínico y director senior de salud mental en Lyra Health, un proveedor de beneficios de salud mental, «nos ayudaron a comprender la escala en la que los individuos  están lidiando con el estrés y el trauma racial «.

Aproximadamente un tercio de los empleados dicen que están considerando cambiar de empresa por el bien de su salud mental, según un estudio de 2021 publicado por Forrester Research y Modern Health, otro proveedor de beneficios de salud mental. A los ejecutivos les preocupa que los empleados se vayan si sus empresas no ofrecen suficiente apoyo de salud mental durante la pandemia. Y el 86% de los colabodores, de entre 18 y 29 años, dicen que es más probable que se queden en una empresa que ofrece recursos de salud mental de alta calidad.

«De repente, las conversaciones sobre salud mental se han convertido en el centro de atención de las empresas», dice Gyre Renwick, director de operaciones de Modern Health. Pero, ¿qué están pidiendo los empleados y las empresas? ¿Y qué tipo de servicios debería ofrecer tu empresa si quieres atraer talento?

Hablamos con Joe y Gyre para averiguar qué tipo de beneficios para la salud mental están buscando las empresas ahora. Aquí están sus pensamientos.

1. La pandemia aceleró problemas de salud mental existentes como el agotamiento

La pandemia alimentó el aislamiento, la ansiedad y la depresión en todo el mundo. Pero la verdad es que la gente ya estaba luchando con esto. “Es por eso que creo que ves a tanta gente que está hablando ahora”, señala Joe, “y diciendo: ‘Sí, no solo estoy lidiando con esto ahora, en realidad he estado lidiando con esto durante años’. narrativa realmente común en estos días «.

Según el informe Modern Health, el 87% de los empleados quieren que su empleador se preocupe por su salud mental. Y uno de los problemas más importantes con los que están lidiando es: ¡sorpresa! – agotamiento, que era un problema incluso antes de la pandemia. 

Gyre dice que Modern Health está lanzando un producto llamado Cursos, diseñado para abordar desafíos específicos en la vida de una persona y enseñarle nuevas habilidades que necesitará para navegar por su cuenta. Los cursos incluyen una combinación de programas digitales, meditaciones de audio, programas estilo podcast y atención personalizada, como entrenamiento y terapia. La compañía también ofrece Círculos, que es un programa de sesiones comunitarias en vivo dirigidas por proveedores sobre temas como «Sanación de comunidades negras» y «COVID-19 Resilience & Moving Forward». Pero, dice Gyre, «Burnout ha sido la solicitud número uno».

Aún así, no tiene mucho sentido que las empresas ofrezcan apoyo para el agotamiento si no examinan también cómo están contribuyendo al problema. Es por eso que Modern Health y Lyra ofrecen cada vez más capacitación para gerentes para impulsar el cambio cultural. “Nuestra filosofía es ‘arreglar el trabajo, no los trabajadores’ cuando se trata de cosas como el agotamiento”, dice Joe. Lyra y Modern Health capacitan a los gerentes para detectar signos de angustia en sus empleados e intervenir de manera adecuada. También alientan a los gerentes a modelar el bienestar ellos mismos.

Como escribió un gerente de RR.HH. en el estudio Modern Health: «Los gerentes deben dar un buen ejemplo de cómo cuidar su propia salud mental tomando descansos durante el día y desconectando después de horas».

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2. Los empleados quieren más beneficios de salud mental para sus familias

Lyra y Modern Health han visto una mayor demanda de servicios de salud mental para las familias de los empleados. Eso es porque cuando un miembro de la familia está luchando, también afecta al empleado. «Los colaboradores», informa Joe, «están diciendo: ‘Oye, cuando mi hijo está lidiando con la depresión o la ansiedad, no puedo estar completamente presente en el trabajo'».

Modern Health redujo recientemente la edad a la que ofrece atención, para que niños de hasta 6 años puedan recibir servicios. «También estamos contratando proveedores y terapeutas que puedan atender a poblaciones de diferentes grupos demográficos y diferentes edades», dice Gyre, «para que podamos apoyar a los menores en diferentes espectros». Eso incluye proveedores de diferentes razas, nacionalidades, idiomas que se hablan, orientación sexual e identidad de género. Hay una mayor demanda de servicios para problemas más graves, como trastornos por uso de sustancias y suicidio.

3. Hay una mayor demanda de servicios para problemas más graves, como trastornos por uso de sustancias y suicidio.
«Las empresas», dice Joe, «se están dando cuenta,» Oh, no solo tenemos empleados que lidian con problemas leves de salud mental. Tenemos empleados que están lidiando con problemas realmente graves y complejos, y no encuentran acceso a la atención a través del plan de salud ‘”. En particular, las empresas están buscando ayuda para las personas con trastorno por consumo de alcohol (AUD) y para aquellos que están contemplando el suicidio. 
A partir de 2019, el Instituto Nacional de Salud Mental estimó que casi 15 millones de personas en los Estados Unidos padecían AUD, y durante la pandemia, el consumo de alcohol solo ha aumentado. Entre sus propios miembros, Lyra ha descubierto que el 30% tiene un riesgo moderado de problemas con la bebida y el 6% calificaría para un diagnóstico de AUD. «Los empleadores», dice Joe, «están comenzando a reconocer que los problemas de uso de sustancias son la última frontera de los tabúes de salud mental».
Para abordar esto, Lyra lanzará un producto en enero llamado Lyra Renew, un programa de tratamiento integral para ayudar a las personas a reducir el consumo de alcohol o alcanzar la sobriedad a través de terapia virtual, sesiones grupales, evaluaciones continuas de síntomas, especialistas en recuperación de pares y medicamentos para combatir los antojos.


Las empresas también piden ayuda con el suicidio. En los USA, por ejemplo, el suicidio es la segunda causa principal de muerte entre las personas de 10 a 34 años, y la cuarta entre las personas de 35 a 44, según los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades. Cuando alguien está sufriendo tanto que está pensando en suicidarse, es poco probable que funcione bien en el trabajo.
Para ayudar a los empleados gravemente angustiados, Lyra también está lanzando la Terapia de comportamiento dialéctico para el suicidio. La terapia dialéctica conductual (DBT) se considera el tratamiento estándar de oro para las personas que están considerando el suicidio, y Lyra DBT combina sesiones de terapia virtual individuales con lecciones de desarrollo de habilidades prescritas por un terapeuta, así como acceso a apoyo en crisis 24 horas al día, 7 días a la semana.
4. Los beneficios para la salud mental ofrecen un alto retorno de la inversión
Un paquete integral de beneficios de salud mental puede costar más que un programa tradicional de asistencia al empleado, pero el retorno de la inversión puede ser significativo. Un artículo de 2018 en el Journal of Occupational and Environmental Medicine encontró que casi el 86% de los empleados informaron un mejor desempeño laboral y menores tasas de ausentismo después de recibir tratamiento para la depresión. Cuando existe un paquete integral, los empleados generalmente pueden acceder a los servicios por un bajo costo o un copago mínimo, lo que también ayuda a impulsar el compromiso.
Considere el caso de Okta, una empresa de software de gestión de identidades. Cuando Modern Health ayudó a la empresa con los problemas de salud mental relacionados con la pandemia de sus empleados, un enorme 40% de sus colaboradores ccedió a sus beneficios, y el 60% experimentó la recuperación de los síntomas de depresión después de cuatro o más visitas con un terapeuta de Modern Health.
Los buenos beneficios para la salud mental aumentan los resultados de la empresa. La Organización Mundial de la Salud (OMS) estima que la depresión y la ansiedad le cuestan a la economía mundial $ 1 billón por año en pérdida de productividad. Pero por cada dólar gastado en el tratamiento de problemas comunes de salud mental, se obtienen 4 dólares en mejora de la salud y la productividad, según la OMS.
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En un estudio que Lyra encargó, Aon Research encontró que cuando los empleados y sus familias tienen acceso a beneficios de salud mental efectivos e integrales, reducen los costos de reclamos de atención médica en aproximadamente USD 2,300 por año porque es menos probable que necesiten atención médica general, medicamentos recetados, y visitas a la sala de emergencias. La compañía también descubrió que hubo un 25% menos de rotación entre los usuarios de Lyra que entre los no usuarios.

También hay una recompensa intangible: cuando un gran número de personas se sienten cómodas accediendo a los beneficios de salud mental, el estigma en torno a estos problemas disminuye. “Lo que creo que es emocionante”, dice Gyre, es “que la discusión de la era de la pandemia sobre la salud mental ha eliminado gran parte del estigma que existía antes. No es que la salud mental no fuera un tema anteriormente, es solo que ahora ves a todos los empleadores, a todas las empresas con las que hablamos, sin decidir si quieren una solución de salud mental o no, sino cuál de las soluciones de salud mental quieren. llevar al mercado «.
Reflexiones finales: anime a su empresa a seguir ofreciendo estos beneficios
Desafortunadamente, a veces existe una división entre lo que quieren los empleados y lo que los empleadores están dispuestos a proporcionar, mientras el mundo continúa navegando por la pandemia. Si bien los empleados ahora disfrutan de beneficios de salud mental integrales y de alta calidad, muchos empleadores planean reducirlos una vez que termine la pandemia. Según el estudio Modern Health, el 67% de los ejecutivos de nivel C y el 54% de los líderes de recursos humanos dijeron que «devolverían nuestra estrategia de salud mental a lo que era antes de la pandemia en el próximo año».
Eso es miope e ignora la evidencia de que una pandemia de salud mental ya estaba en marcha antes de que llegara el COVID. Las empresas que continúan ofreciendo beneficios de atención de salud mental de primer nivel pueden disfrutar de una mayor productividad, menos rotación y una ventaja mientras compiten para atraer y retener talentos.

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