La marca de empleador se centra en su reputación como empleador y esto nunca ha sido más importante que en la crisis actual. Centrarse en el bienestar de los empleados y comunicarlo de forma eficaz es fundamental en este momento.
Sería un eufemismo decir que 2020 nos arrojó a todos algunos obstáculos hasta ahora. Sea quien sea, en cualquier lugar del mundo en el que se encuentre y haga lo que haga, su relación con su empleador (o empleados) sin duda se habrá visto significativamente afectada en los últimos meses. ¿Qué significa esto específicamente para aquellos de nosotros que trabajamos en RRHH?
Para empezar, significa que la forma en que necesitamos hablar sobre nuestras organizaciones está cambiando. Aquellos que nos siguen sabrán que tenemos algunas preocupaciones con el término “marca empleadora” desde hace algún tiempo, pero esa es una historia completamente diferente . Este año, cómo lo definimos y qué lo hace deseable ha adquirido un significado completamente nuevo.
Ya sea que sea un profesional de RR.HH., comunicaciones internas o participación de los empleados, probablemente habrá pensado mucho en esto. Si vio la “marca empleadora” como un medio para atraer a más personas excelentes, ¿qué sucede ahora, si sus volúmenes de contratación han disminuido? ¿O peor aún, se enfrenta a despidos masivos? ¿Cómo pueden las comunicaciones laborales de marca ayudar a mantener a las personas comprometidas con su trabajo, en un momento en el que solo están realmente (y con razón) preocupadas por su propia seguridad y la de sus familias, su bienestar y su seguridad financiera? Sin mencionar el hecho de que muchos ahora trabajan de forma remota, a menudo en configuraciones dudosas de oficina en casa, rodeados de varias mascotas y niños.
Para mí, su “marca empleadora” es, simplemente, su reputación como empleador. Se basa en cómo se sienten las personas acerca de trabajar (o potencialmente trabajar) para su organización. Particularmente en el clima actual, depende casi por completo de cómo trates a tu gente. Se trata de mostrar empatía con su situación, comprender y tratar a todos como seres humanos, de manera constante y continua. Eso es lo que construirá y mantendrá una buena reputación como empleador durante estos tiempos tan desafiantes.
Comunicación solidaria
La gente inteligente de Gartner publicó recientemente este gran artículo. Sugiere que la pregunta más importante que deberá poder responder es la siguiente: “¿qué hizo para proteger a sus empleados durante la pandemia de coronavirus?”
Si fueron suspendidos, ¿cómo se mantuvo en contacto? Si mantuvo a su gente activa, ¿cómo está comunicando el tema tan delicado de si sus trabajos siguen siendo seguros? Si está trayendo gente de regreso, ¿cómo les asegura que su salud es segura? ¿Cómo maneja el pago y los beneficios, cuando el desempeño de la empresa puede estar teniendo problemas? ¿Cómo gestiona el rendimiento de las personas, y mucho menos el aprendizaje y el desarrollo, cuando las personas incluso están luchando por mantenerse conectadas?
Esperamos que tenga respuestas a todas estas preguntas, con muchas historias positivas que contar. Ahí es donde deben entrar en juego las buenas comunicaciones, relaciones públicas y marketing. Si ha estado reaccionando bien como empleador, debe contar su historia. En primer lugar, asegúrese de que su propia gente esté al tanto de sus éxitos. Entonces si luego dígaselo al mundo. Celebre incluso las pequeñas victorias, porque son las pequeñas cosas las que marcan una diferencia real en cómo se sienten las personas.
Defensores de empleados inspiradores
Hay muchos ejemplos de empleadores que lo están haciendo muy bien en este espacio. Algunas grandes marcas de las que habrá oído hablar, como muchos de los principales minoristas y gigantes tecnológicos. Puede que otros no sean tan famosos (todavía), pero los conozco por trabajar con ellos, como Inspired Villages.
Inspired Villages es una empresa relativamente nueva, respaldada por Legal & General, que actualmente opera seis aldeas para jubilados en Inglaterra. Con planes de crecimiento ambiciosos, están en camino de abrir muchos, muchos más. Desde su misión de querer mejorar la vida de las personas mayores y permitirles disfrutar de jubilaciones más activas y satisfechas, de repente se encontraron protegiendo a algunas de las personas más vulnerables de nuestra sociedad. Reaccionaron rápida y brillantemente, y solo escuchar a sus empleados hablar de esto es suficiente para poner la piel de gallina incluso a los más endurecidos.
¿Por qué es todo esto tan importante? Bueno, esto es de lo que su gente hablará (y debería) hablar. Decirle a sus amigos, familiares y contactos comerciales. Si tiene la suerte de estar reclutando, lo más probable es que necesite administrar grandes volúmenes de aplicaciones, por lo que los mensajes que envía ahora son fundamentales para llegar a las personas adecuadas. Si no está aceptando personas en este momento, debe concentrarse en las personas existentes. Ellos serán los que te ayudarán a superar esto y te ayudarán a recuperarte cuando llegue el momento, lo cual sucederá.
¿Ha sido un pionero de la cultura durante la crisis?
Recuerde, no se trata solo de lo que hace o dice, sino de cómo lo dice. El tono de tus comunicaciones nunca ha sido más importante. Mantenlo simple, mantenlo relevante y sobre todo, mantenlo humano.
Estas son las cosas que lo harán destacar como un gran empleador en los próximos meses. Llámelo la marca de su empleador, si lo desea.
