RR.HH. ¿Sabe cuál es el Lugar de Trabajo Optimo para su Organización?

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Si aún no define cual es el modelo apropiados para su empresa, les mostramos una hoja de ruta práctica desarrollada en conjunto con Google

A medida que alcanzamos la marca de dos años de la pandemia, ahora es el momento adecuado para que muchos líderes reconsideren cómo y dónde trabajan y colaboran sus empleados. ¿Deberían las empresas llamar a los empleados a la oficina o dejarlos trabajando de forma remota? ¿Es hora de probar una nueva forma de trabajar todos juntos? Perdido en el debate en curso, particularmente en los medios populares, hay una idea simple: no hay una respuesta correcta porque los gerentes deben adaptar su entorno de trabajo a las necesidades comerciales de su organización. Esta decisión puede ser difícil: encuestas recientes revelan que lo que los empleados piensan que funciona mejor para ellos puede limitar el potencial de la empresa en su conjunto.

Para ayudar en este proceso, proponemos un marco para guiar a los gerentes en la identificación de la configuración de trabajo óptima para maximizar la efectividad de su organización impulsada por el conocimiento. Estos conocimientos se basan en más de una docena de estudios de casos y proyectos empíricos de muestra grande que hemos realizado antes y durante la pandemia, en diferentes industrias. Nuestra investigación sugiere que los gerentes deben tener en cuenta dos características organizacionales clave para identificar su modelo de trabajo más efectivo: el tamaño y la orientación al crecimiento. Dependiendo de dónde se encuentre una organización en esas dos dimensiones, recomendamos que los gerentes implementen una de las cuatro configuraciones de trabajo estilizadas: una oficina o campus independiente, híbrido con espacio flexible, entorno de trabajo compartido o totalmente remoto. Cada uno tiene beneficios cuando se trata de dos compensaciones difíciles: la creatividad colaborativa frente a la productividad individual y la agilidad para cambiar y expandir frente a la coordinación.

Desafortunadamente, hoy en día vemos demasiados gerentes que dudan en tomar una decisión y caen en configuraciones de trabajo poco entusiastas. Aquí no se puede cortar al bebé por la mitad: elegir una orientación laboral requiere hacer estas concesiones. Pero la implementación decisiva de una de las cuatro configuraciones de trabajo optimiza lo que la organización necesita a expensas de lo que puede prosperar sin él.

Asignación de sus necesidades a su oficina

Con base en nuestra investigación, hemos identificado dos preguntas sobre hacia dónde se dirige su organización y dónde se encuentra hoy para ayudarlo a determinar cuál de los cuatro modelos es el adecuado para usted. Primero, ¿cuál es su estrategia para el crecimiento futuro? En segundo lugar, ¿cuál es el tamaño de la organización que necesita en este momento?

¿Cuál es su estrategia para el crecimiento futuro?

Primero, debe decidir si la innovación creativa o la ejecución eficiente son más centrales para sus objetivos estratégicos. Si fomentar la creatividad es primordial para su negocio, su lugar de trabajo debe reunir el conocimiento reuniendo a las personas, idealmente en persona. Si la ejecución es su objetivo principal, su empresa debe asegurarse de que los colaboradores individuales sean lo más eficientes posible en su propio trabajo; estar cerca de otros puede distraer la atención del trabajo que debe hacerse e impedir la eficiencia.

Nota recomendada: ¿Regreso a la Oficina? El Futuro de los Espacios de Trabajo Ya Llegó

¿Cuál es el tamaño de su organización?

En segundo lugar, es importante reconocer que las pequeñas y grandes empresas deben repensar el diseño de la oficina de manera diferente. Por un lado, las grandes empresas tienen acceso a una rica base de experiencia y talento en casa, pero los desafíos pueden surgir al coordinar esa actividad a escala. Por otro lado, una pequeña empresa puede ser ágil, pero hay un conjunto de conocimientos mucho más pequeño al que recurrir. Sin embargo, con el lugar de trabajo adecuado que aproveche sus fortalezas y aborde sus debilidades, una empresa más pequeña puede posicionarse para convertirse en una gran empresa y una gran empresa puede mantenerse ágil como una pequeña empresa nueva.

Para identificar en qué estado se encuentra su empresa, la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU. ofrece una clasificación útil para identificar si su organización es grande o pequeña; Dependiendo de la industria de su negocio, el rango de lo que se considera una organización pequeña es amplio, pero para muchas empresas de servicios o tecnología, 100 empleados es una buena regla general para comenzar. Para el trabajo realmente intensivo en conocimientos, como el desarrollo de nueva tecnología, nuestra investigación sugiere que el límite puede ser mucho más bajo: incluso 10 empleados o menos en algunos sectores de alta tecnología.

Identificación del lugar de trabajo óptimo para su organización

Después de evaluar su organización a lo largo de estas dos dimensiones, su empresa puede clasificarse en una de cuatro configuraciones de trabajo estilizadas: oficina independiente, híbrida con espacio flexible, entorno de trabajo compartido o totalmente remota. A continuación, describimos los beneficios de cada uno y ofrecemos ejemplos de organizaciones que han implementado bien cada configuración.

Oficina independiente o campus: para grandes empresas orientadas a la creatividad
Su principal recurso es su gente: sus empleados son la fuente de conocimiento que impulsa la creatividad que necesita. Por lo tanto, su lugar de trabajo debe facilitar lo que los académicos denominan recombinación de conocimientos entre su personal; este es el proceso por el cual surge la innovación cuando el conocimiento existente se combina de formas novedosas. Nuestra investigación muestra que la recombinación de conocimientos funciona mejor cuando reúnes físicamente a las personas. ¿Por qué? Porque la transferencia de conocimiento, especialmente el tipo que no se escribe ni se codifica fácilmente, es más fácil cara a cara y se ayuda con otras señales no verbales. La retroalimentación y la actualización inmediatas son cruciales para que las discusiones y las lluvias de ideas funcionen bien.
Esto significa que una reunión de Zoom no es suficiente, ya que no todo el conocimiento se traduce bien a través de una cámara web y las reuniones virtuales no suelen tener lugar por casualidad en el momento. Debe reunir a las personas para que puedan intercambiar ideas en una sala de conferencias en la pizarra y también para crear situaciones en las que las personas puedan encontrarse en el pasillo mientras caminan hacia el baño, el ascensor, la cocina (o en el suministro de agua proverbial). Las organizaciones más grandes tienen más oportunidades de beneficiarse de estas oportunidades casuales: una empresa de cinco personas puede tener 10 posibles interacciones en el enfriador de agua, pero una empresa de 10 personas tiene hasta 45. Puede explotar ese tamaño para oportunidades creativas exponenciales.
Al mismo tiempo, una gran empresa enfrenta un desafío de coordinación. En todas las funciones y productos, su gente necesita comunicarse con regularidad y facilidad para asegurarse de que avanzan en la dirección correcta, como mostramos en nuestra investigación en asociación con Google. Por lo tanto, debe reunir a las personas no solo para impulsar la innovación, sino también para participar en una coordinación activa entre los empleados donde puedan iterar hacia objetivos comunes en el futuro o resolver los cuellos de botella hacia los objetivos existentes, como si un equipo está retrasando a otro.

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