Recuerdo el momento en que me di cuenta de que ya no era solo un desarrollador, sino un director ejecutivo. Mi empresa, Jotform, que por aquel entonces estaba en sus inicios, llevaba solo un año. Seguía desempeñando todas las funciones: atender las incidencias de los usuarios, corregir errores, desarrollar nuevas características y mejorar el producto. Sentía que, día tras día, estaba apagando un incendio tras otro. Me esforzaba al máximo para seguir el ritmo del crecimiento de mi empresa.
Una noche, mientras el reloj marcaba la medianoche, me di cuenta de que el problema no era nuestro producto, sino cómo estaba dirigiendo la organización. Necesitaba mejores sistemas. Necesitaba contratar expertos en quienes pudiera confiar para las tareas esenciales. Tenía que soltar las riendas.
Contratar a nuestro primer empleado me permitió empezar a pensar a mayor escala y trascender la lista de tareas diarias, como un director ejecutivo.
Ser un líder eficaz no se trata simplemente de hacer las cosas. Se trata de aportar valor a la organización y pensar estratégicamente sobre el crecimiento. Requiere una forma de pensar diferente. «Es improbable que las habilidades de pensamiento se desarrollen de forma orgánica, porque la mayoría de estas formas de pensar no son naturales. Tenemos que cultivarlas deliberadamente», señala la Harvard Business Review.
Las herramientas de IA actuales, como ChatGPT, pueden ayudarte a dar el paso crucial de pensar como un empleado a pensar como un director ejecutivo. Aquí tienes algunas sugerencias para empezar.
Prioriza el impacto sobre la actividad frenética.
Al convertirte en CEO, uno de los primeros cambios importantes es tu forma de pensar sobre la productividad. Es fundamental resistir la tentación de querer hacer más y concentrarte en hacer más de lo que realmente tiene impacto. Ya no se trata de pedalear, sino de pensar en cómo hacer que la bicicleta funcione mejor.
ChatGPT puede ayudarte a asegurarte de que estás invirtiendo tu energía en tareas que potenciarán tus esfuerzos. Empieza por tomar un bolígrafo o tu aplicación de notas preferida y enumera tus tareas diarias. Dedica un tiempo a planificar detalladamente los pasos de cada uno de tus flujos de trabajo, incluyendo las interdependencias, los colaboradores y las herramientas relevantes. Con la lista en mano, prueba la siguiente pregunta:
Soy el director ejecutivo de [Nombre de la empresa]. A continuación, les presento una lista de las tareas que realizo actualmente: [Insertar lista]. Ayúdenme a identificar qué tareas debo dejar de hacer de inmediato para centrarme en trabajos de mayor valor. Para cada tarea, proporcionen opciones prácticas de delegación, automatización o eliminación, junto con consideraciones sobre su implementación y su impacto en el negocio.
Del pensamiento reactivo al proactivo
Otro cambio fundamental para los directores ejecutivos es pasar de un pensamiento reactivo a uno proactivo. En la economía global y el panorama tecnológico en constante evolución, ya no es posible mantener el rumbo. Incluso si su negocio funciona sin problemas hoy, los directores ejecutivos deben anticipar lo que podría suceder mañana y estar preparados para evolucionar. También deben pensar en lo que sus usuarios podrían necesitar o desear en el futuro y cómo (y si deberían) satisfacer esas demandas.
ChatGPT puede ayudar a los directores ejecutivos a profundizar en su pensamiento estratégico y anticipar el futuro. Pruebe con esta pregunta:
Soy el director ejecutivo de [Nombre de la empresa]. A continuación, les presento un breve resumen de nuestro negocio, incluyendo productos, servicios, clientes objetivo y resultados recientes: [Insertar detalles]. Basándonos en las tendencias actuales de nuestro sector, los avances tecnológicos y los factores económicos, les agradecería que me ayudaran a identificar posibles oportunidades y riesgos durante los próximos [periodo de tiempo, por ejemplo, 1-3 años]. Les agradecería que me propusieran escenarios para los que deberíamos prepararnos, necesidades de los clientes que podríamos anticipar e iniciativas estratégicas que podrían fortalecer nuestra posición en el mercado.
De operador individual a líder de equipo
Una verdad que todo nuevo director ejecutivo debe escuchar, especialmente aquellos que antes trabajaban como autónomos: ya no están solos. Su negocio es su producto o servicio, pero también la gestión de personas. Habiendo comenzado mi propio negocio como emprendedor unipersonal, puedo dar fe de que la transición no es fácil. El 30 % de las personas que asumen puestos directivos se sienten tan insatisfechas que renuncian en un plazo de seis meses, según estudios . Esto suele deberse a la falta de capacitación.
Los líderes deben reflexionar sobre la cultura que crean mediante políticas tanto formales como informales. Se trata de enviar un memorando ejecutivo indicando que los fines de semana son para tiempo personal y, de hecho, respetar ese límite, en lugar de presionar al equipo un domingo. Los directores ejecutivos también deben ir más allá de las métricas objetivas de rendimiento y considerar cómo funcionan sus equipos. ¿Colaboran eficazmente los miembros? ¿Están alineados con los objetivos y se ayudan mutuamente para alcanzarlos? ¿Cuál es el nivel de moral?
ChatGPT puede ayudar a los líderes a identificar maneras de facilitar la colaboración entre los miembros del equipo. Aquí tienes una sugerencia para empezar:
Soy el director ejecutivo de [Nombre de la empresa]. A continuación, se detalla la estructura de mis equipos, sus funciones, líneas jerárquicas y los desafíos actuales: [Insertar detalles]. Les agradecería que me ayudaran a identificar posibles causas de desajuste o baja moral basándose en esta información. Para cada causa, les pido que recomienden un cambio (proceso, comunicación, incentivos, diseño organizacional, etc.) que debamos considerar.
Concéntrate al máximo en tus puntos fuertes, no en la competencia.
Ya he escrito anteriormente que es fundamental, sobre todo para las startups en sus primeras etapas, no obsesionarse con la competencia. En los inicios de Jotform, gigantes tecnológicos como Google entraron en escena. En lugar de imitar a nuestros competidores, nos centramos en nuestros usuarios: profesionales de una amplia gama de sectores, desde organizaciones sin ánimo de lucro hasta grandes corporaciones. Nos mantuvimos fieles a nuestro estilo y potenciamos nuestras fortalezas, como la personalización superior y la priorización de la experiencia del usuario. Y funcionó.
Los directores ejecutivos deben reconocer las fortalezas únicas de su empresa y potenciarlas, en lugar de obsesionarse con la competencia, lo cual no solo puede generar estrés, sino también llevarlos a perseguir tendencias que, en última instancia, no benefician a sus usuarios. Aquí les ofrecemos una sugerencia para ayudarles a adoptar esa mentalidad:
“¿En qué aspectos nuestra empresa está en una posición única para triunfar, y qué deberíamos ignorar deliberadamente?”
Es importante conocer tus puntos fuertes y aprovecharlos. También lo es saber qué no hacer.
Asegúrate de que estás resolviendo el problema correcto.
Finalmente, una de las habilidades de pensamiento más importantes que un director ejecutivo puede cultivar es la capacidad de discernir si está abordando el problema correcto. A veces, un problema con una solución aparentemente sencilla es simplemente una solución temporal. Los directores ejecutivos más exitosos comprenden el poder de analizar los problemas desde diversas perspectivas para identificar soluciones más sostenibles. «Esta técnica, conocida como replanteamiento, puede ser particularmente útil para generar soluciones más innovadoras a los desafíos existentes», señala Harvard Business Review .
Con ChatGPT, los directores ejecutivos pueden perfeccionar su capacidad para replantear los problemas.
Soy el director ejecutivo de [Nombre de la empresa]. El desafío al que nos enfrentamos es el siguiente: [Incluya detalles, incluyendo el contexto relevante y las soluciones que ya ha intentado]. Le agradecería que me ayudara a identificar cualquier suposición en mi definición de este problema y me sugiriera dos enfoques alternativos para plantearlo. Para cada nuevo enfoque, por favor, describa las implicaciones y las nuevas opciones de solución que estarían disponibles.
