RR.HH. ¿El Futuro Pertenece a los Creativos?

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En la era de Inteligencia Artificial y el aprendizaje automático, solo ser más productivo no será suficiente, según cuenta la revista Maker

Cuando los líderes enfrentan el desafío de escalar sus equipos, contratan personas para replicar muchas de las tareas que estaban haciendo. Claro, es posible que pueda hacer los aspectos mundanos de su trabajo, pero es mejor que contrate a alguien más que lo haga, así puede concentrarse en lo que agrega valor más importante: pensar de manera creativa y estratégica sobre el producto y el futuro de su empresa.

En cierto sentido, la humanidad ha estado haciendo lo mismo durante siglos: “contratar” personas y máquinas para que se hagan cargo de todas las acciones mundanas y repetitivas que consumen nuestros recursos humanos naturales (trabajo, energía, carbohidratos, como quieran enmarcarlo). Claro, puede caminar medio día para llevar su cosecha al mercado, pero si un camión lo lleva allí en media hora, obtendrá sus ingresos más rápido y tendrá más tiempo para plantar la próxima cosecha. Desde automóviles y maquinaria industrial hasta bases de datos, algoritmos y herramientas de productividad de oficina, tenemos un deseo insaciable de liberar nuestra energía mental y física para tareas de orden superior.

Hoy en día, las máquinas pueden realizar un gran porcentaje de nuestras tareas diarias tan bien como nosotros (si no mejor), y lo hacen por un precio más bajo. Obviamente, esto ha llevado a serias ramificaciones negativas para los mercados laborales, pero también hay una ventaja. Finalmente somos liberados, y recompensados ​​desproporcionadamente, por hacer algo que solo los humanos pueden hacer: ser creativos.

En la parábola de productividad humana (ver gráfico), ahora hemos pasado el punto, llámelo “Inversión de productividad-creatividad”, donde las máquinas (algoritmos, robots, etc.) se han convertido en una mejor inversión para futuras ganancias de productividad que los humanos. En este punto, nosotros como humanos estamos mejor gastando nuestra energía en creatividad que en productividad.

Si la productividad, anteriormente escasa y valiosa, es cada vez más abundante y mercantilizada, entonces debemos cambiar nuestras inversiones, de cómo educamos a nuestros hijos a cómo planeamos nuestras carreras, a la creatividad, un recurso verdaderamente escaso cuyo valor está en aumento.

Para comprender mejor este cambio, ayuda a analizar sus tres fases:

1- La Era de la Escasez de Productividad

Hay una buena razón por la cual los padres tradicionalmente se estremecen cuando sus hijos les dicen que quieren ser actores, pintores, músicos o cineastas. En promedio, seguir una carrera en las artes ha sido una propuesta perdedora en comparación con recibir un pago por realizar tareas. Un día de trabajo completando tareas esenciales, por serviles que sean, era un trabajo seguro.

Durante la Era de la escasez de productividad, las mejoras en la productividad nos permitieron omitir algunas tareas, pero solo para poder realizar otras tareas. Cada herramienta de productividad que elaboraron los hombres de las cavernas o que el departamento de TI implementó simplemente logró más con menos esfuerzo y liberó la energía humana para centrarse en una mayor productividad de pedidos. Cuando Excel automatizó los cálculos, nos ahorró tiempo en una calculadora, pero solo usamos ese tiempo para recopilar más datos. La productividad humana seguía siendo el recurso precioso, y el camino más fácil para recompensar era completar más tareas

2. La era de la Abundancia de Productividad

Con el auge de la tecnología y las máquinas y algoritmos de todo tipo, entramos en la Era de la Abundancia de la Productividad, en la que el valioso recurso de la productividad se ha extraído y fabricado con una eficiencia tan tremenda (y, en algunos casos, despiadada) que su valor tiene se desplomó De alguna manera, la interrupción de la tecnología en casi todas las industrias es el resultado directo de esta nueva generosidad de productividad que está disponible de manera desproporcionada para las empresas con tecnología en su centro.

Durante esta era, desplegar máquinas y computadoras es una mejor apuesta para aumentar la productividad que contratar y capacitar personas. Industria por industria, los retornos de la energía humana gastada en productividad aún pueden superar a lo que gastamos en creatividad, pero en una cantidad decreciente.

Esta inflexión, donde la productividad humana se está devaluando y reutilizando como resultado, ha sucedido en diferentes momentos para diferentes industrias. A comienzos del siglo XX, no importa cuán rápido un humano pudiera correr por las lámparas de gas de alumbrado público, inevitablemente perderían ese trabajo cuando las luces eléctricas estuvieran disponibles. Hoy, no importa cuán rápido pueda ordenar y organizar datos en Excel, eventualmente será reemplazado por un algoritmo que puede hacerlo más barato y, finalmente, mejor.

Estamos en el final de esta era, en la que la inversión más inteligente para mejorar la productividad es siempre una máquina o un algoritmo

3. La era de la Creatividad

Este estado de cosas puede parecer un dilema, y ​​para muchas personas lo será. Pero también es una oportunidad. A medida que cada industria llegue a este punto, el camino más gratificante para las personas se centrará en la creatividad. Mientras que la productividad se trata de exprimir todo el valor de los recursos existentes, la creatividad y el pensamiento creativo se trata de descubrir nuevos recursos: resolución creativa de problemas que convierte un obstáculo en una ventaja, inspiración que conduce a un nuevo producto, reinvención creativa que cambia el curso de tu carrera.

La transición a la Era de la Creatividad, sin duda, será difícil para algunas personas, como lo son todos los cambios económicos. Pero al final, es un cambio positivo para la humanidad. Ser más productivo puede ser satisfactorio, pero en última instancia solo te convierte en un engranaje más eficiente en una máquina más rápida. Ser más creativo, por otro lado, trae formas muy diferentes de realización: alegría, autodescubrimiento, expresión creativa, nuevas formas de hacer las cosas viejas, conexión con los demás. En términos económicos, el PIB en esta era medirá más que solo la producción económica bruta. Medirá la felicidad.

De ninguna manera este cambio está sucediendo en todas las industrias al mismo ritmo. También reconozco cómo pocas personas en el mundo tienen el privilegio o la oportunidad de seguir una carrera exclusivamente creativa. Sin embargo, este cambio es real y tiene implicaciones para el futuro del trabajo, la educación, las políticas públicas y la tecnología. Necesitamos hablar más sobre eso.

Implicaciones de la era de la creatividad

No hace mucho tiempo, forjar una carrera lucrativa como profesional creativo era una posibilidad remota. Necesitabas conocer a las personas correctas, trabajar con la agencia correcta, ser descubierto por el explorador correcto y ascender en la escalera, con el nepotismo como viento en contra.

Incluso si fueras afortunado, rara vez obtendrías atribuciones por tu trabajo. Las grandes agencias y estudios tomarían el crédito y cosecharían el nuevo negocio que resultó de su brillantez. Sus contribuciones quedarían en gran medida oscurecidas y, por lo tanto, comercializadas. Pero ahora todo es diferente debido a los cambios fundamentales en la distribución y la atribución.

¿Pero habrá suficiente demanda para apoyar ese crecimiento entre profesionales creativos y artesanos cotidianos? Eche un vistazo a las tendencias recientes en productos de consumo, entretenimiento y diseño. Estamos comenzando a comprar productos “microbrand” más personalizados en lugar de las marcas convencionales. Apoyamos más contenido de nicho dirigido a audiencias específicas en plataformas como Netflix. Con redes como Pinterest para el descubrimiento y mercados como Etsy, Soundcloud, Kickstarter y Patreon para servicios creativos, estamos comenzando a consumir productos, música y entretenimiento únicos de una larga cola de creadores que finalmente pueden encontrar su mercado. Incluso estamos comenzando a involucrarnos profundamente en comunidades creativas extremadamente específicas. La demanda se inclina hacia una fuerza laboral creativa más grande.

Nuevas Startups y Productos

Las oportunidades en la Era de la Creatividad no se limitan a los profesionales creativos. Todos quieren destacarse. Ya sea en el trabajo, en la escuela o en las redes sociales, la simple imagen o video ya no es suficiente. Los trabajadores de oficina quieren mejores infografías y visuales para contar su historia. En lugar de solo jugar juegos y mirar videos, la próxima generación de niños está creando videos en TikTok o creando experiencias digitales en Fortnite. Cada marca está publicando historias en Instagram y Snapchat que están diseñadas con fuentes, colores y otros elementos únicos. Todos se están dando cuenta de que tienen que ser creativos para superar.

Y nuevos productos se están alineando para ayudarlos a hacerlo. En los últimos años, hemos visto un aumento de nuevas aplicaciones y servicios, como Canva, Figma, Framer, Lightricks, PicsArt, y la lista continúa. Adobe ha lanzado productos como Spark y Photoshop Express que equipan a los no profesionales con potentes herramientas creativas. Y están apareciendo nuevos mercados como Custom Movement (una empresa Y Combinator 2019), entre otros, que permiten a los creativos personalizar artículos de moda como zapatillas de deporte. Estamos entrando en una era de modificación e individualidad como nunca antes habíamos visto, y nuevas compañías para habilitarlo.

El Auge de la Aplicación de Creatividad Empresarial

Durante las últimas décadas, una de las mayores tendencias tecnológicas en las grandes empresas ha sido el amplio despliegue de aplicaciones de productividad. Desde el software CRM hasta PowerPoint y Outlook, estos productos, con sus fórmulas, plantillas, arquitectura de grupo y permisos, fueron diseñados para hacernos más eficientes.

A medida que la creatividad se vuelve más importante para el éxito de la empresa y de los empleados, el software más vital serán las aplicaciones que lo ayudarán a ser más creativo. Ya estamos viendo gerentes y ejecutivos de productos que utilizan herramientas de creación de prototipos como Adobe XD y otras herramientas de diseño de experiencia para “mostrar frente a contar” sus ideas, creando modelos interactivos que tienen la capacidad de hacer que las conversaciones sean enfocadas y productivas. Los vendedores de redes sociales están utilizando productos como Spark y Canva para crear gráficos llamativos cuando los diseñadores profesionales no están disponibles. Y su empleado de oficina diario está yendo más allá de PowerPoint para encontrar el gráfico correcto. Todos quieren expresarse visualmente, y las formas creativas de liderazgo, debate, persuasión y marketing están surgiendo en más y más lugares.

Las grandes incógnitas en la era de la creatividad.

Un cambio tan masivo como la Era de la Creatividad inevitablemente plantea muchas preguntas que tendremos que abordar. Los más importantes en mi mente:

    ¿Cómo comenzamos a evaluar el talento creativo en el proceso de contratación, más allá de las disciplinas creativas?
    “¿Cuáles son los” Microsoft Word y Excel “de la creatividad, las aplicaciones que eliminan la complejidad y la molestia de hacer que la creatividad sea accesible para todos? ¿Cómo conseguimos esas herramientas en todas partes?
    ¿Cómo aceleramos el cambio en las preferencias del consumidor hacia la unicidad y las alternativas creativas en las decisiones de compra cotidianas?

Ninguna de estas preguntas tiene respuestas fáciles. Y hay muchos más para preguntar. Pero soy increíblemente optimista sobre este próximo capítulo en el que dejamos de lado nuestra obsesión colectiva con la productividad y permitimos que nuestras mentes e imaginación respiren.

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