Los Valores son la Brújula del Liderazgo en la Era Digital, según Dolan

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Con esta nota, iniciamos una serie de entrevistas realizadas por Sandra Scarlato, Directora de Contenidos de nuestro portal sobre el Futuro del Trabajo.

Lima, Perú se convirtió en la sede de la primera certificación para Latinoamérica de “LeadershipbyValues” , una metodología para RR.HH. basada en exhaustivas investigaciones que por más de tres décadas y a nivel mundial, viene desarrollando el profesor Simon Dolan acerca del impacto de los Valores tanto en la vida de las personas como en la productividad organizacional.

Con más de 70 libros publicados traducidos en 18 idiomas, Dolan dirige actualmente la fundación “Global Future of Work”, donde plantea su visión sobre el liderazgo en estos tiempos digitales: “Tenemos que pensar el futuro del trabajo en término de Globalización, la Digitalización, y la Innovación Permanente”.

  • ¿Cuál sería el Rol de RR.HH. en este contexto Digital?

Dolan: En este contexto, la gestión de RR.HH. tiene en la actualidad dos focos distintos: el más tradicional, tiene que ver con la mirada clásica de atraer a los mejores , desarrollarlo, motivarlo, etc. Todo esto es condición necesaria, pero no suficiente.

Hoy día la Gestión de Personas tiene un nuevo desafío porque el mundo está cambiando, y su nuevo rol es ser “agente de transformación”, y esto no solo es pensar a nivel de la dotación general de la empresa, sino que también necesita “gestionar a su propio jefe” en esta dirección. Centralmente, hoy RR.HH. tiene que ayudar al director general de cualquier empresa a transformar la organización. Y para eso necesita impulsar nuevas habilidades en sus líderes, y desarrollar un enfoque de valores de gestión.

Simon Dolan, Sandra Scarlatto y David Alonso García
  • En este sentido, ¿Cómo ubicaríamos el rol del Liderazgo ?

Dolan: Yo creo que un buen líder es alguien que impulsa valores compartidos con su equipo, alguien que genera confianza, y también alguien que tiene las competencias para llevar a las personas y a la empresa hacia la transformación que exige el nuevo mundo.

Actualmente estoy actuando en la interfaz entre el mundo académico y el mundo de la realidad organizacional, y esa conexión nos llevó a interesarnos en indicadores concretos para medir y gestionar Valores, Cultura, Liderazgo y Confianza; y de ese modo también demostrar el valor añadido que generan trabajando sobre estos temas, que en verdad lo han hecho siempre.

  • Nos gustaría conocer un poco más sobre el modelo triaxial de valores

Dolan: Básicamente representa la evolución de varias décadas de investigación, en el que he clasificado los valores en tres ejes: Por un lado, tenemos el eje Económico Pragmático, que incluye los valores relacionados a “Resultados” y al “Hacer”. Luego el eje Ético Social el cual incluye las reglas de juego sociales con las que nos relacionamos, y también el eje Emocional – Evolutivo en donde aparecen los valores más personales de nuestro campo emocional. Y por encima de todo, La Confianza que es el “valor de los valores”. No hay verdadero Liderazgo sin Confianza.

Uno de los resultados diferenciales de nuestras investigaciones, es que la Confianza considerada como un constructo de 3 Dimensiones, puede tener mediciones diferentes dentro de un rango; es decir, que no es binaria como muchas personas lo consideran. Por poner un ejemplo, puede confiarse en alguien de una manera respecto de cómo entregará sus resultados, y de otra forma muy distinta sobre cómo esa persona se ocupará de cuidar las relaciones en su equipo. Aquí vemos como la “Fiabilidad” tiene que ver con el cumplimiento de los compromisos, el “Interés” se relaciona con el cuidado por el vínculo emocional interpersonal, y la “Armonía” es la dimensión que preserva el mutuo entendimiento de las reglas de juego “sociales” en el equipo.

Esto es importante, porque los programas de Gestión del Cambio deben ser razonables. Si la primera medición que hacemos nos indica que tenemos dificultades de confianza en el liderazgo, esto tomará más tiempo porque la confianza necesita tiempo para construirse.

También esto se va a ver reflejado en algunos indicadores de productividad, y por supuesto en la rotación del talento. ¿Quiénes son la gente que sale? Pues la gente con mayor empleabilidad, y quedan los que no tienen muchas opciones y eso impacta directamente en los indicadores de productividad.

Por este motivo, he desarrollado junto a Noelia y David Alonso una herramienta digital llamada LeadershipbyValues®, la cual articula este modelo triaxial de valores dentro de cuatro módulos de medición para el diagnóstico y monitoreo de la reingeniería cultural en las organizaciones.

Fuente: LID
  • Para concluir, ¿Qué le diría a aquellos Directivos que todavía siguen pensando que la Cultura de la productividad no involucra la Gestión de los Valores en la Empresa?

Dolan: En todo este tiempo conocí muchos CEOs con ese mindset, normalmente abren los ojos cuando advierten el “costo de no cambiar”, y lo llevo a darse cuenta de que los valores son acciones: si necesita innovar como parte de todos los procesos actuales de cambio, eso también requiere estar impulsado desde una coherencia de valores asociados.

Salir de esa zona de confort no es fácil, a veces uno no espera ver que “no sales del todo guapo”, y frente a ello hay actitudes diversas: no quiero verlo, no me importa; o en el mejor de los casos deseamos tener la mente abierta para darnos la posibilidad de mejorar la foto a partir de un diagnóstico sincero y un trabajo coherente.

www.simondolan.com

www.leadershipbyvalues.com

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