Consultoras de RR.HH. ¿Morir o Evolucionar?

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Hace tiempo venimos hablando sobre el impacto de las nuevas tecnologías en las organizaciones pero ¿y las consultoras?, les compartimos un interesante artículo de nuestros colegas de Undercover Recruiter de EE.UU. 

Vamos directo al grano, el objetivo de los equipos internos de reclutamiento es reducir el costos de proveedores externos, siendo las agencias de reclutamiento las primeras en la lista. Sin embargo, las consultoras siguen prosperando y, de hecho, crecen año tras año en todo el mundo.

Concluyendo que si su servicio es una preocupación pero a su vez una necesidad, entonces debemos revisar su rol con preguntas correctas como: ¿Qué valor me aportan? y ¿Cuál es el retorno de la inversión?.

Es por ello que a la hora de elegir a nuestro proveedor de confianza uno se debe plantear:

1. Acceso a Talento: ¿Tene la consulta acceso inigualable y la confianza de los mejores talentos en su mercado especializado?

2. Especialidad: ¿La agencia conoce y reconoce verdaderamente los mejores talentos del rubro?

3. Metodología: ¿El proveedor aún opera con llamadas en frío a una base general y masiva?

4. Comunicación: ¿La consultora se comunica con regularidad, honestidad y con la experiencia de conocer a su público objetivo?

5. Marca: ¿Tiene la agencia una sólida reputación en el mercado?

6. Madurez: ¿Tiene el representante de la consultora el tipo de tacto comercial necesario para hablar con respeto mutuo con el talento que necesito?

7. Profesionalismo inquebrantable: ¿Muestra el proveedor signos de estar en sus zapatos cuando surge un problema y representar de la mejor manera nuestra marca en el mercado?

Todos estas preguntas son cruciales, sumado a que estamos en una era digital muy madura, donde la inteligencia artificial y los datos a los que tenemos acceso no tienen rival en la historia de la industria del reclutamiento. Por lo cual, entendemos que el rol de las Consultoras de Selección será más exigente, dado que ya no solo competirán con los recursos internos.

Cuando le pides a una agencia de contratación su servicio, esperas que esté a la vanguardia del compromiso digital, así como de la relación fuera de línea que obviamente no podrán ser reemplazadas nunca por las nuevas tecnologías. Pero siguiendo con las preguntas:

¿Su metodología es una que data de los años 90, con enfoques fríos y llamadas de ventas por volumen? ¿O son la consultora 2018 que adopta la tecnología para obtener el tipo de información y el mejor acceso al mercado? Y por ello, ser una organización eficiente, acelerando el tiempo de selección porque tienen un mejor manejo de la audiencia de candidatos listos para contratar. 

De una forma u otra, el proveedor debe ser la que adopta la tecnología innovadora primero o los equipos internos de reclutamiento la adoptarán por ellos, ya que lamentablemente, la consultora que no evolucionó tendrá que hacerse a un lado.

Una cosa es cierta, la piedra angular de una relación exitosa empresa / consultora, es cuando se basa en asociación y respeto mutuo; y estas son las cosas que se deberían discutir en las reuniones de trabajo. La evolución del negocio está llevando a la adquisición de talento a un nuevo nivel de madurez, a medida que nos alejamos del modelo “Costo vs Consultora”, y pasamos a un modelo de responsabilidad compartida, que es lo mejor para ahorrar tiempo y darle la mejor experiencia al candidato.

Investigue bien. Exija lo mejor de sus agencias de contratación así como lo mejor de sí mismo al medir el rendimiento y su relación con ellos.

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