RR.HH. ¿Sabe cómo Ahorrar Millones en Costos de Rotación de Empleados?

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Decir ‘gracias’ puede contribuir en gran medida a reducir los costos de rotación de la empresa, según estudios recientes publicados en la revista Fortune.

Tu madre siempre te decía que dijeras «gracias». Eso no es solo buenos modales, resulta que esa simple frase puede tener un impacto real en el lugar de trabajo.

Tener una sólida cultura de reconocimiento de los empleados puede contribuir en gran medida a ayudar a las empresas a retener a los empleados, según un nuevo informe conjunto de Gallup y Workhuman publicado el miércoles. El informe se basa en una encuesta realizada en febrero a más de 76 mil adultos de USA, Europa, Asia y Latinoamérica que estaban empleados a tiempo completo o parcial.

Cuando los gerentes se toman el tiempo para reconocer los logros, agradecer a los trabajadores por sus contribuciones y felicitar y reconocer las ideas, es cuatro veces más probable que los empleados se sientan conectados y comprometidos. Y es menos probable que tengan un pie fuera de la puerta, en busca de otras oportunidades laborales.

Por otro lado, el 74 % de los trabajadores que solo reciben el reconocimiento de su gerente unas pocas veces al año informan que no planean estar en ese trabajo en un año. También es mucho más probable que se desconecten, lo que afecta la productividad y el rendimiento.

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Eso puede sumar dinero real. Una empresa con 10.000 trabajadores que tiene una fuerte cultura de reconocimiento podría ahorrar hasta $16 millones anuales en costos de rotación, según el informe.

“Al implementar y fomentar un programa de reconocimiento sólido y estratégico, se podrían superar muchos problemas que enfrentan las organizaciones. El reconocimiento ya no es un programa agradable, sino un imperativo comercial”, dijo Chris French, vicepresidente ejecutivo de Workhuman, en un comunicado.

Pero suele haber una desconexión entre lo que los gerentes consideran un nivel adecuado de reconocimiento y lo que los empleados dicen que es suficiente. Más de 6 de cada 10 líderes y gerentes en el lugar de trabajo dicen que brindan reconocimiento al menos algunas veces a la semana. Solo el 42% de los trabajadores informaron recibir agradecimientos o elogios con tanta frecuencia.

No solo eso, aproximadamente el 23% de los empleados sintieron que su empresa reconoció los hitos laborales. Y solo el 15 % estuvo totalmente de acuerdo en que su empleador reconocía rutinariamente los cumpleaños, matrimonios y otros eventos de la vida.

Sin embargo, cuando un empleador reconoce los eventos de la vida y los hitos laborales, más del 30 % de los trabajadores informan que planean permanecer en su empresa actual durante más de cinco años.

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El reconocimiento, por supuesto, no es igual para todos, encontró el informe. La implementación de sistemas de reconocimiento formal puede ayudar a que los gerentes, supervisores y compañeros de trabajo se tomen el tiempo para ofrecer el agradecimiento y el reconocimiento necesarios. Pero solo alrededor de un tercio de los trabajadores encuestados dice que su empleador actual cuenta con un sistema formal.

Combinar las recompensas financieras con el reconocimiento también es beneficioso, según el informe, ya que los empleados dicen que es más probable que vean un camino de crecimiento en su empresa cuando se implementan este tipo de premios monetarios.

Pero los empleadores no necesitan implementar programas formales para ver resultados. Y viceversa: simplemente tener un programa no es suficiente, especialmente si no se utiliza correctamente o no se integra en la cultura de la empresa.

“En el mundo actual de trabajo distribuido e híbrido, mantener a los empleados conectados y comprometidos es una prioridad comercial importante”, dijo French.

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