Un estudio demuestra algo impensado sobre la productividad laboral
Colegas de RR.HH. la receta es sencilla, sentar a colaboradores con potencial al lado de aquellos compañeros o colegas que ya han demostrado ser realmente buenos en algún campo o en alguno que quiera potenciar.
Así lo demuestra una investigación de Sue Shellenbarger de The Wall Street Journal, publicada por el diario Gestión de Perú, que lleva por nombre “Dime junto a quién te sientas y te diré cuánto produces”, donde concluye que esto se genera por la motivación inspirada entre pares, la presión de grupo o simplemente el sentido de aprender cosas nuevas.
Todo parte del estudio realizado por Northwestern University de hace 2 años realizado a 2,452 empleados de soporte técnico y otros servicios al cliente en una empresa de tecnología; la misma revela que el simple hecho de que un trabajador de alto rendimiento esté al lado de otro que no esté rindiendo tanto, puede mejorar el desempeño de este último de un 3% a 16%.
La misma investigación detalla que los empleados productivos, los que terminaron las tareas rápidamente, aumentaron en un 8% la producción de sus colegas más lentos mientras que los empleados eficaces, que podían manejar los problemas de los clientes sin remitirlos a colegas, elevaron la efectividad de sus vecinos en un 16%.
En tanto que un estudio publicado por Harvard Business School, dice que los trabajadores de calidad que recibieron altas calificaciones en encuestas de clientes, inspiraron mejoras de 3% en las calificaciones de calidad de sus colegas.
Análisis
Aquí los investigadores analizaron datos de archivos de personal, informes de ubicaciones de asientos, software de seguimiento de tareas y encuestas de satisfacción de clientes en varias oficinas de compañías en Estados Unidos y Europa.
El autor principal Dylan Minor ve una combinación de inspiración e influencia de grupo en el trabajo y lo compara con el impacto de un líder carismático, además de que los empleados de alto rendimiento no se vieron afectados por sus colegas cercanos de bajo desempeño.
Entre alguno de los casos más relevantes, la compañía de software de reclutamiento de California, Jobvite, a menudo ubica a los nuevos empleados al lado de los de alto rendimiento, porque creen que es una forma de orientación, según el CEO Dan Finnigan.
Dijo que ha notado que los ingenieros tienden a acercarse a sus colegas con más capacidad, o aquellos con las habilidades más frescas.
“Uno puede darse cuenta muy rápidamente quién tiene ese plus o la mayor visión, porque la gente se siente atraída por ello”, atina Finnigan.
En similar contexto, David Blacker, director general de Venerate Media Group, una empresa de marketing digital de Florida, sentó a un nuevo empleado cerca de su escritorio en un equipo de reclutamiento que dirigió en una compañía anterior, y dijo que en un mes empezó a oír sus propias palabras expresadas por este nuevo colaborador.
Adopción de buenos hábitos
Por lo que consiga que los recién llegados a un equipo de alto desempeño, también pueden adoptar buenos hábitos laborales, como cumplir con los plazos y escuchar con atención, dice Marc Landsberg, director ejecutivo de la agencia de medios sociales Social Deviant.
Cuando los cubículos de los empleados se unen, las capsulas tienen efectos tribales que pueden tener un gran impacto, positivo o negativo en todo el equipo, agregó.
Sin embargo, no todo es color de rosa, en ventas la gente puede beneficiarse de juntarse con empleados estrella, dice un estudio del 2014 de la Universidad de Washington en St. Louis, pero sólo si su pago se basa en el rendimiento general del equipo.
Al contrario cuando los empleados de bajo rendimiento sufrían cuando el pago se basaba en ventas individuales, es así que trabajar bajo la atenta mirada de un colega puede ser un factor muy poderoso.
[…] pero ¿exactamente para qué? Las empresas de diseño han difundido durante mucho tiempo los beneficios de dichos cambios, argumentando que, cuando las personas pueden circular con mayor libertad y encontrarse al azar con […]