Les compartimos nuevamente viral, en este caso contado por Bruce Anderson en un post que además suma sus interesantes reflecciones.
Laura MacLean es una estudiante de administración de 21 años en la Universidad Robert Gordon en Aberdeen, Escocia. Recientemente, consiguió una entrevista con el equipo de reclutamiento de Microsoft para tener la oportunidad de trabajar durante un año con el gigante tecnológico.
Para prepararse, Laura estudió todo lo que pudo encontrar en la compañía y tuvo amigos y familiares que realizaron entrevistas simuladas con ella. Ella tenía una entrevista de Skype programada para las 11 a.m. de la mañana del 18 de Enero. Cuando llegó el día, se levantó temprano, tomó su desayuno completo, se puso una ropa casual y se hizo un peinado con maquillaje.
A las 11, se sentó expectante frente a su computadora portátil. A las 11:15, no habiendo recibido una llamada, estaba en modo de pánico. Ella le envió un correo electrónico al equipo de reclutamiento para asegurarse de que todo fuera correcto.
En eso, uno de los reclutadores de Microsoft le respondio, y ella aún temblando, se dió cuenta que había perdido el punto clave de la cita. El colega de selección le subrayó que aún era enero. En ese momento Laura, dijo, quería «desaparecer en el aire». Sin embargo, su total vergüenza no le impidió twittear sobre su error.
Y de Golpe, muchos se identificaron con ella
Nacida de un mal caso de nervios, el error de la escocesa tocó un nervio. Su tweet se volvió viral, a 188,000 personas les gustó y 35,000 lo retuitearon. La gente comentó con sugerencias el lado positivo de su error: «mostró una intensa dedicación a la puntualidad» y con historias de sus propias tonterías: «Una vez volé de Londres a Nueva York un mes antes para una reunión».
Laura inmediatamente se dirigió a los reclutadores de Microsoft con una disculpa. Ellos, a su vez, la tranquilizaron: «No te preocupes, algunos errores simplemente suceden». De hecho ante la repercusión del caso, Chuck Edward, el jefe de adquisición de talento global en Microsoft, dijo: «Le deseamos a Laura la mejor de las suertes en su entrevista del 18 de febrero»
La de Laura es una linda historia, pero también tiene varias lecciones importantes incorporadas en ella:
1 – Humor y Perdón: El sentido del humor y la capacidad de perdón son dos herramientas excelentes para crear una marca empleadora envidiable.
2 – Mente Abierta: En un momento en que los pool de talentos se desvanecen y desaparecen las tuberías, las empresas deben buscar formas de incluir candidatos en lugar de razones para excluirlos. ¿Tiene sentido descartar candidatos para un solo error tipográfico en su perfil o currículum? Absolutamente no. . a menos que estes buscando contratar un corrector de pruebas. O, como sucedió una vez con un candidato que estaba entrevistando, acudir a su reunión con su bragueta sin comprimir.
3 – La Reacción al Error: A medida que las empresas cambian su enfoque para encontrar candidatos con excelentes habilidades blandas, un error puede ofrecerle una ventana extraordinaria para un candidato. Después de un error, ¿están a la defensiva, culpan a los demás o reconocen su error? (Mi tipo de cremallera, después de darse cuenta de su paso en falso, regresó con una disculpa innecesaria pero muy apreciada). ¿Tienen sentido del humor? ¿Pueden recuperar su compostura? ¿Son resistentes, o se deshacen completamente?
Microsoft, al parecer, vio algunas cosas que les gustaban en Laura. Chuck Edwards explicó que cuando habló sobre buscar una mentalidad de crecimiento «eso significa tomar la iniciativa, inclinarse hacia la incertidumbre, buscar soluciones y reconocer nuestros propios errores».
Finalmente, hay otra razón convincente para practicar el perdón: Puede que llegue un día, Dios no lo quiera, cuando nosotros también podamos necesitarlo.
[…] tan ansiosos por hablar con los reclutadores, como lo demostró Laura MacLean cuando se presentó un mes antes para una entrevista en video con Microsoft.En su emoción, Laura había olvidado por completo qué […]