Sumado a que las Nuevas Generaciones desconfían de las Ofertas Laborales por E-mail.
Estas y otras conclusiones arrojan el último informe global de Manpower Group, que se dedica analizar las preferencias de los profesionales en materia de tecnología para buscar empleo versus la oferta que implementan las empresas, a través de 14.000 encuestas en 19 mercados.
Es así que la tecnología que un empleador usa o descarta para cada etapa de sus procesos de selección de personal, envía a los candidatos un poderoso mensaje sobre la propia compañía como lugar donde trabajar, según lo reportado por el portal argentino Iprofesional.
En una potencial «guerra por el talento», conocer a través de qué medios los candidatos toman contacto con las búsquedas y prefieren (o no) utilizar durante esta instancia, les da a las empresas que son intensivas en mano de obra calificada –sobre todo en sectores en los que no abundan los perfiles disponibles– una ventaja competitiva.
Es así que el informe 2017 detecta un importante desfasaje: «Los candidatos han alcanzado un punto de quiebre en el uso de dispositivos móviles, pero la mayoría de los empleadores aún están mal equipados para responder», se lee en el informe.
En ese marco, «las expectativas de búsqueda de trabajo de los candidatos están siendo impulsadas en mayor medida por aplicaciones contemporáneas de citas más que por los protocolos existentes para la búsqueda de empleo», afirma Marcela Romero, Gerente de Talento de Manpower.
A nivel global, el estudio arroja que más de la mitad de los candidatos (52%) quisiera utilizar aplicaciones móviles para concretar sus postulaciones, y esa cantidad solo viene aumentando. Entre 2015 y 2016 creció un 30% en México, 60% en Estados Unidos y 80% en Reino Unido y Australia.
Más aún, en total un 9% de los encuestados ya aplica a avisos de empleo desde su teléfono inteligente. Pero ¿A qué se debe esta tendencia?
A que las experiencias que las personas obtienen en otros ámbitos se han modificado mucho en torno a las posibilidades que ofrecen los móviles –compran desde alimentos hasta pasajes de avión por Internet, pagan impuestos por home banking y consumen entretenimiento por «streaming» desde el sillón de sus casas–, mientras que en ámbito laboral parece haber cierto estancamiento.
«Las personas funcionan como un todo y esperan encontrar las mismas facilidades que brinda la tecnología en todos los aspectos de su vida». Y agregra que «los candidatos buscan independencia e inmediatez: poder postularse a un trabajo con un currículum digital y desde sus dispositivos móviles, sin importar en qué lugar se encuentren», aseguró la ejecutiva de la multinacional de RR.HH.
Y si bien las empresas más grandes trabajan en redes sociales su marca empleadora, la difusión de sus ofertas laborales parece haberse quedado en el tiempo. Ya que para los candidatos jóvenes, responder un email con una propuesta de trabajo suena tan incómodo y anticuado como ya resultaba hace una década llevar un CV impreso al departamento de empleo de una compañía.
Y si bien hay algunos intentos de, por ejemplo, difundir búsquedas a través de WhatsApp, utilizar contratos digitalizados, o crear aplicaciones que repliquen la experiencia de la «app» de citas Tinder para que las personas puedan postularse con el simple movimiento de un dedo, en general las organizaciones en Latinoamérica aún no se han adaptado a ese cambio.
Según el informe siguen utilizando portales de empleo que quedaron rezagados respecto de hacer compatibles sus sistemas con dispositivos móviles, en relación a otro tipo de negocios, como plataformas de comercio electrónico o de transmisión de contenidos.
Las personas tampoco quieren trasladarse para tener entrevistas personales sino que prefieren tenerlas por videoconferencia, e incluso muchos no se molestan si deben mantener una conversación con algún «robot» para aclarar sus dudas.
«En los chatbots se están iniciando conversaciones y respondiendo preguntas. Los mensajes de texto están reemplazando al correo electrónico, y las compañías están buscando cada vez más la tecnología de video para ver a los candidatos en pantalla», afirman en Manpower.
«La necesidad de tecnología está instalada, a pesar de que la vanguardia de innovación todavía está en pocas empresas. Se trata de un camino sin retorno ya que será la única manera de atraer a los talentos necesarios. El trabajo se está reorganizando y las empresas necesitan adoptar prácticas en gestión de personas más sofisticadas para responder a este nuevo escenario sin perder competitividad», cerró Romero.
Y por nuestra Región?
Detrás de la India, los países latinoamericanos lideran el ranking global respecto a cantidad de candidatos con interés en postularse a búsquedas de empleo a través de aplicaciones móviles. Costa Rica, Perú, México, Panamá y Colombia son las naciones donde más del 70% de los encuestados por se declaró en línea con esa intención.
Manpower atribuye las diferencias entre países respecto al interés y uso de aplicaciones por parte de los candidatos a varios factores:
• Acceso a la tecnología en países en desarrollo. En muchos, el teléfono inteligente ha tomado el lugar de la computadora como principal dispositivo tecnológico
• Diferencias generacionales en la fuerza de trabajo local. Los más jóvenes se inclinan en mayor medida al uso de aplicaciones
• Los empleadores se quedan atrás en el mercado orientado al consumidor con foco en los dispositivos móviles como principales plataformas de interacción.
El 8% de los consultados a nivel global se sienten cómodos participando de entrevistas laborales en video. Una vez más, detrás de la India (17%), los latinoamericanos somos donde mayor aceptación tuvo esa modalidad, a la cual suscribió un 15% de los encuestados colombianos, un 13% de los peruanos, un 10% de los panameños y de los mexicanos.
«Quienes buscan empleo en la región tienen una preferencia significativa por la tecnología de videoconferencia para las entrevistas. Una posible hipótesis para explicarlo es la presencia de empresas globales en América Latina. El video a menudo es utilizado como una herramienta de colaboración efectiva y de alto impacto. La geografía e infraestructura también desempeñan un papel fundamental», indicaron desde la consultora de RR.HH.
El 42% de los consultados a nivel mundial declara que considera spam a los mensajes automatizados con ofertas de empleo que envías los empleadores. Para los candidatos esos mensajes no parecen auténticamente dirigidos a ellos y socaban la credibilidad de las empresas que los contactan.
El Futuro del CV está en el Video
«Los candidatos más jóvenes (entre 18 y 34 años) son los impulsores del cambio porque su forma de vivir es naturalmente digital, sin embargo rápidamente la Generación X se asoció también a estos beneficios. Desde el momento en que se generalizó el uso de los teléfonos inteligentes, las personas pretenden que todo corra sobre ‘apps’, incluida la búsqueda de empleo», dijo al respecto Romero.
Pero más allá del medio por el cual los candidatos lleguen a las búsquedas de empleo y tomen el primer contacto, también es necesario modernizar el resto del proceso de selección. Sin embargo también existen diferencias de género: ya que 2 de 3 mujeres en el mundo se sienten incómodas con los formatos de entrevistas en video.
Las consultadas aseguraron que son más proclives a las interacciones personales o telefónicas con los reclutadores, mientras que las tecnologías de videoconferencia, las invitaciones a ferias de empleo y las entrevistas en grupo son más aceptadas por los candidatos varones.
De hecho, un 56% de los hombres optó por una entrevista a través de tecnologías de videoconferencia, por encima de las presenciales (48%), por primera vez desde el comienzo de la encuesta.
La preferencia por las tecnologías de video en las entrevistas también tiene que ver con la experiencia laboral: trabajadores y gerentes con experiencia son más propensos a preferir estos formatos que sus contrapartes de nivel inicial o estudiantes.
