Le contamos como aprovechar esta herramienta que se esta aplicando para vez más en la comunicación interna de las empresas.
El storytelling o “arte de contar historias”, es una herramienta muy utilizada en en la actualidad en marketing, oratoria, educación y otras áreas como una manera de salirse de la forma acartonada de hablar y lograr mayor empatía con el público objetivo.
Si bien no es nada nuevo, se reposiciona y toma fuerza, según el post de acsendo.blog de hace menos de un mes, del cual se extraen cuatro consejos para aplicarlos en las Comunicaciones Internas, para potenciarlo y generar mayor impacto.
Los expertos orientan en varios aspectos del storytelling, pero se resumen en los siguientes:
Escuchar y escuchar
Todas las estrategias de storytelling empiezan por escuchar mucho. Es bueno iniciar por un briefing, o idea de lo que la empresa pueda necesitar en términos de mensaje final, pero es mucho más recomendable investigar y escuchar a las personas para saber qué es lo que ellos esperan.
Busque patrones, valores, mensajes y actores comunes que le darán pistas para definir el tipo de información que va a difundir por la vía. Esa armonía entre el mensaje deseado y el esperado es fundamental para un storytelling con alto impacto.
Conformar una red de contadores de historias
Identifique y forme como storytellers a las personas que tienen capacidad de influencia, liderazgo y movilización, quienes pondrán sus habilidades al servicio de las comunicaciones corporativas. Esta red será la encargada de llevar la información al resto de la organización, y de reinventar las estrategias para llegar de nuevas formas cada vez que se requiera.
Debe cerciorarse que el impacto cubra a toda la organización y motivarlas para que este rol sea percibido por ellas como un beneficio y privilegio.
Definir los guiones
Una vez que la red esté formada y consolidada, genere guías periódicas de conversación, con hechos y datos de lo que debe ser historia en ese periodo en la organización: ascensos, ingresos, retiros, transformaciones, novedades, celebraciones, metas cumplidas, retos próximos, con lo que la red será la aliada estratégica para difundir el mensaje definido.
Servirá a la vez para traer de vuelta las reacciones, inquietudes y sugerencias de las personas, por lo que contar con la retroalimentación de sus audiencias es una diferencia clave del storytelling frente a otras formas de comunicar.
Revisar su estrategia habitualmente
Cuente con su red de storytellers para esta labor. A medida que vaya ganando experiencia con la implementación del storytelling en su empresa, monitoree, evalúe y replantee de ser necesario la forma en que está operando. Esta metodología permite reinventarse de muchas formas, y da espacio a la utilización de diversas técnicas para cumplir con el objetivo de llegar de forma directa a las audiencias.
El storytelling, sin duda rompe ciertos paradigmas de la comunicación organizacional y su implementación requiere rigurosidad, persistencia y apertura al cambio de parte de toda la empresa.
Es una oportunidad de convertir a los trabajadores de la empresa en los protagonistas de la comunicación, llevando información auténtica, espontánea y oportuna a todos los niveles.
