Redes Sociales en Crisis ¿Excepto Linkedin?

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Mientras Facebook y Twiter se enfrentan al escrutinio. La red profesional adquirida por Microsoft en 2016 por usd 26,2 millones, sigue siendo zona libre de controversias según The New York Times.

El sitio comenzó en 2003 como una alternativa a las bases de datos laborales y se ha establecido firmemente como el sector profesional de la web social. Al igual que otras redes, LinkedIn fue, en sus primeros años, un lugar para mantenerse en contacto con las personas e instituciones con las que se había conectado. 

En 2010, con el éxito de las redes sociales de Twitter y Facebook como telón de fondo, el servicio dio forma a su propio espacio para compartir noticias y actualizaciones. En 2016, cuando fue comprado por Microsoft, LinkedIn afirmó su doble identidad: un lugar para contratar y ser contratado, pero también un lugar para que los “profesionales” (es decir, cualquier persona con una cuenta de LinkedIn) compartieran enlaces0y pensamientos, o lo que sea que pensaran que otras personas querrían leer y escuchar.

Hoy en día, es una fuente completa de noticias al estilo de Facebook con botones de me gusta y compartir y comentarios suele ser lo primero que ven los usuarios cuando abren LinkedIn. El equipo editorial interno de la compañía, que escribe y selecciona contenido comercial, tiene una plantilla de 65 empleados. Están rodeados por una serie de personas influyentes (líderes empresariales, expertos en la materia y gurús de marketing) que publican regularmente, y los más populares tienen millones de seguidores.

A finales de 2018, la compañía dijo que en un día, “más de dos millones de publicaciones, videos y artículos pasan por el feed de LinkedIn”. Ahora el sitio dice que tiene más de 645 millones de usuarios, 180 millones de ellos residentes en América del Norte. El año pasado generó más de $ 5.3 mil millones en ingresos para Microsoft.

Portada de la nota de TNWT

Dado su tamaño y huella social, LinkedIn es un personaje notablemente menor en las narrativas sobre los peligros de las redes sociales. El sitio no ha demostrado ser especialmente útil para difundir información errónea, por ejemplo, ni es un terreno obvio para campañas de acoso organizadas. Es la única red social que no ha pasado los últimos cinco años en crisis.

Y quizás lo más importante, LinkedIn no es, en la imaginación popular, una fuerza para la radicalización, una amenaza a la democracia, un refugio para los depredadores, un entorno que fomenta el comportamiento de grupos agresivos, o incluso un lugar de encuentro para agitadores. .

“Hablas con LinkedIn de la misma manera que hablas en la oficina”, dijo Dan Roth, editor en jefe de redes sociales. “Hay ciertos límites en torno a lo que es aceptable”. Las críticas de las publicaciones de otros usuarios, dijo, tienden a medirse: “Hay cierto control en el tono de voz”, dijo, y los usuarios a menudo explican las numerosas reglas implícitas, cuando sienten que es necesario. “Si lees los comentarios, cuando alguien se sale de los límites, otros miembros dicen: ‘Hey, cálmate'”, dijo Roth.

Dan Roth

“Esto es algo que todos ven: tu jefe, tu futuro jefe, las personas con las que quieres trabajar en el futuro. Es muy similar a su historial profesional “, dijo Roth.

En el contexto de las redes sociales, esto puede sonar un poco amenazante. En el contexto de la oficina moderna, es perfectamente familiar.

“Traemos teorías implícitas, o reglas, a la forma en que nos comportamos en el trabajo”, dijo Amy C. Edmondson, profesora de la Harvard Business School que estudia la comunicación en el lugar de trabajo. Las nociones de cómo hablar y comportarse en una oficina pueden ser valiosas pero también equivocadas y, a veces, contraproducentes individual e institucionalmente”, dijo.

Hacer frente a la segunda tarea, verse bien en el trabajo, en una red social crea un nuevo tipo de lugar: una oficina no oficial con miles de jefes, ninguno de ellos tuyo, todos potencialmente vigilantes.

El mayor incentivo para quienes buscan trabajo es la precaución. Del mismo modo, hay pocas razones para que el jefe se meta en asuntos especialmente difíciles. LinkedIn claramente no es un lugar para organizar un sindicato. Su misión es mediar y facilitar un proceso fundamentalmente desigual. Los temas que pueden ser riesgosos para los empleados en una oficina, como la desigualdad salarial, la diversidad o el acoso, tienden a desarrollarse en LinkedIn como un evento organizado por el departamento de RR.HH.

“Este tipo de conversación sensible comienza con las personas en la parte superior de la empresa”, dijo Roth, citando al CEO de Nielsen, David Kenny en LinkedIn, como anunciando que asumiría el título adicional de director de diversidad. “Cuando eres un CEO hablando de eso, puedes hablar de manera más asertiva”.

Nicholas Thompson, editor en jefe de Wired, es lo que podríamos llamar un usuario activo de LinkedIn. Publica un video tecnológico diario para más de 1.3 millones de seguidores en el sitio. ¿Cosas más picantes? Lo deja a Twitter.

Nicolas Thompson

“Es mucho más difícil ser un disidente en LinkedIn o difundir la conciencia sobre la autocracia. Las historias de negocios son exitosas, al igual que las publicaciones sobre su propio trabajo y la industria de los medios en general. Violencia armada? No tanto ”, dijo Thompson.

También estima que sus seguidores de LinkedIn están distribuidos de manera más uniforme en todo el espectro político, en comparación con sus seguidores de Twitter o Facebook, que tienden a ser liberales. Pero, dijo, “las cámaras de eco no son tan llamativas, en parte porque la gente no publica mucho sobre política”.

Como plataforma que necesita que los usuarios tengan cuidado con su autoexpresión, LinkedIn propone y ejemplifica una visión brutalmente honesta de las redes sociales. Claro, la plataforma deliberadamente evita la “política”, pero la ideología corporativa de EE. UU. se ve en todas las notificaciones de los usuarios. No existe una ilusión de juego nivelado: es un servicio que funciona mejor si pagas por él.

Al igual que Facebook y Twitter, LinkedIn es un espacio privado que, en última instancia, está sujeto a los deseos de sus propietarios y clientes. A diferencia delas otras redes sociales, y quizás más como el lugar de trabajo diario, nunca pretendió ser otra cosa.

Ejemplos del usuario @BestofLinkedIn sobre el uso incorrecto de linkedin

LinkedIn nunca tuvo la intención de “conectar el mundo”, al menos no sin una advertencia y una razón: fue creado para conectar a “los profesionales del mundo” y específicamente “para hacerlos más productivos y exitosos”. Cualquier debate sobre la “libertad de expresión” aquí tiene que lidiar con el hecho de que es una plataforma en la que tiene que pagar para enviar mensajes a personas con las que aún no está conectado. Si Facebook o Instagram enviaran una notificación cada vez que miraras el perfil de otro usuario, sería un escándalo; en LinkedIn, esta es una característica central de la plataforma.

“Hay cientos de miles de jefes y decenas de millones de personas que quieren complacer a estos jefes, dijo John Hickey, quien debutó en LinkedIn cuando comenzó a publicitar y ahora tiene la cuenta de Twitter @BestofLinkedIn que satiriza la cultura de Sitio web “Estos son círculos aislados de personas que se dan palmaditas en la espalda”.

Hickey también publica material atípico: un tipo de usuario particularmente popular, dijo, es aquel que atribuye la sabiduría empresarial a sus hijos. (Él etiqueta las publicaciones: “Imaginary Son Monday”.) Sus seguidores le envían más ejemplos: publicaciones de #MAGA, que son recibidas con un silencio incómodo, arrebatos poco profesionales, historias de oficina claramente inventadas, citas mal citadas , embarazosos intentos de adulación. Finalmente, están las publicaciones completamente incorrectas.

“Algunas personas piensan que LinkedIn es Facebook”, dijo Hickey.

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