La pandemia puso patas arriba la rígida jornada laboral de 9 a 5. Ingresamos a la era del “tercer turno”, segun The New York Times.
Para muchos trabajadores remotos, el horario de 9 a 5 se ha convertido en algo más fragmentado. Un horario típico podría verse más como de 9 a 2, y luego de 19 a 22. Luego, a veces, otros cinco minutos, donde sea que pueda exprimirlos.
Cuando el coronavirus trastornó el lugar de trabajo en 2020, dejando a aproximadamente 50 millones de personas trabajando desde casa en mayo, la jornada laboral tal como la conocíamos también experimentó cambios radicales. Las mañanas se volvieron menos agitadas. Las tardes se convirtieron en tiempo de cuidado de los niños. Algunos agregaron un tercer turno a sus tardes, lo que los investigadores de Microsoft llaman el «tercer pico» de productividad, después de los crujidos de media mañana y después del almuerzo. Con el 10% de los colaboradores que todavía trabajan desde casa y algunas empresas que adoptan el trabajo remoto de forma permanente, las empresas se esfuerzan por adaptarse a una nueva comprensión de las horas de trabajo.
“Lo que solíamos considerar como trabajo tradicional (ubicación muy específica, formas muy específicas de trabajar juntos, métricas de trabajo muy bien definidas) está cambiando”, dijo Javier Hernández, investigador del grupo de empatía y comprensión humana de Microsoft. “Existe la oportunidad de flexibilidad. También existe la oportunidad de hacernos miserables”.
El enfoque más disperso de la programación del trabajo ha creado enormes ventajas para los padres, junto con algunas nuevas fuentes de estrés. Lo que está claro es el cambio: la jornada laboral, cuando se traza, ha comenzado a parecerse menos a una sola montaña a escalar y más a una cadena montañosa.
Jennifer DeVito, cuidando su jardín en su casa en Folsom, California, ya no tiene que pasar tiempo viajando a Santa Clara. Fuente: NYT
Saltir de la cama de 6:30 a. m. a 10 a. m.
Las mañanas solían significar duchas con ojos llorosos. Maquillaje para disimular las ojeras. Corriendo hacia la puerta, niños descontentos a cuestas. Para los trabajadores remotos, esa agitación siguió el camino de sus viajes al trabajo.
6:30 a. m. Cuando Jennifer DeVito, de 33 años, oye sonar la alarma, siente un pánico momentáneo, una reliquia de los tiempos previos a la pandemia, cuando se habría levantado a las 4:10 para tomar un autobús de Sacramento a Santa Clara, California; donde trabaja en una empresa de tecnología. Liberada de su viaje al trabajo, como tantos que solían dedicar unos 54 minutos al tránsito diario, ahora puede robar más horas de sueño.
“La presión de utilizar cada segundo se ha ido”, dijo la Sra. DeVito. “Me siento más como yo mismo que en mucho tiempo”.
7:05 a. m. Kristen Hermanson no quiere que sus hijos sientan que se están despertando en el lado equivocado de la cama, por lo que intenta alegrarles las mañanas frotándoles la espalda y haciéndoles cosquillas en los pies. Su hijo, que tiene autismo, es melindroso con el desayuno, pero le devora el tocino. Deja a sus hijos en la escuela a las 8:02 y luego sale a correr antes de que sus llamadas comiencen a las 9 a.m.
«¡Duermo casi ocho horas por noche!» dijo la Sra. Hermanson, que trabaja en entretenimiento en Los Ángeles. “Eso es inaudito. Mi médico siempre me decía: ‘Tienes que dormir más’”.
Michelle Flamer, que trabaja para el gobierno de la ciudad de Filadelfia, a veces se dirige a su cocina después de despertarse e inmediatamente comienza a trabajar. Fuente: NYT
7:30 a. m. Michelle Flamer, de 65 años, que trabaja para el gobierno de la ciudad de Filadelfia, a veces se dirige a su cocina después de despertarse e inmediatamente comienza a trabajar. ¿Por qué no? Ella no va a salir de la casa, así que no hay necesidad de ducharse todavía. A veces piensa, desconcertada, en todas las tareas que solían encajar en su mañana, alimentar a sus mascotas y subirse al tren. “Es increíble lo mucho que puedes lograr levantándote alrededor de las 6:30 y saliendo corriendo por la puerta un poco antes de las 9”, dijo con una sonrisa.
10 a. m. Para muchos padres que trabajan desde casa, especialmente las madres, las horas de media mañana son un período de intensa productividad. “Por la mañana, simplemente puedo hacer cosas”, dijo Laura Bisberg, de 37 años, que trabaja en una imprenta universitaria en Nueva York. “Mi energía comienza a decaer después del almuerzo”.
Muchos trabajadores remotos, como la Sra. Bisberg, descubrieron que sus ritmos de productividad son más idiosincrásicos de lo que jamás se habían permitido pensar posible. Algunas personas son más agudas temprano en el día, estimuladas por la cafeína y listas para estudiar minuciosamente las hojas de cálculo; otros son virtualmente inútiles hasta que el sol comienza a ponerse.
Trabajar desde casa ha significado más libertad para prestar atención a esos patrones, y el 80% de los trabajadores remotos e híbridos dicen que son igual o más productivos fuera de la oficina que en la oficina, según el Work Trend Index de Microsoft.
11:30 a.m. El frenesí de las reuniones está en pleno apogeo. En todas las empresas, la pandemia ha ido acompañada de un aumento gradual de las reuniones. Los usuarios de Microsoft Teams, por ejemplo, vieron que el tiempo que dedicaban a las reuniones cada semana aumentó más del 250% desde marzo de 2020. El aumento podría deberse a un deseo genuino de los empleadores de mantener a los colegas conectados, y tal vez también, especulan algunos trabajadores, por gerentes ansiosos por controlar cómo las personas gastan su tiempo.
“La gente se volvió loca”, dijo Flamer. “Puede haber un día en que tenga cuatro horas consecutivas de reuniones”.
Del Almuerzo hasta la hora de la Merienda / Cena: de 12:45 a 17:00 horas.
Para los padres, las tardes en la oficina a menudo significaban preguntas de alta presión: ¿Podrías escabullirte a tiempo para que te recojan en la escuela? Trabajar desde casa y cuidar niños después del almuerzo ha reforzado la sensación de que la oficina no era adecuada para las necesidades de cuidado. “Está estructurado en torno a la expectativa de que las personas no tienen familia”, dijo Phyllis Moen, socióloga de la Universidad de Minnesota. “Hemos visto perros y niños deambulando por las pantallas de las personas. Se desvanecen de nuevo cuando vuelves a trabajar en el oficina”.
2:50 p.m. Para la Sra. Hermanson, la mejor parte de desconectarse para encargarse de la recogida en la escuela es el momento en que escucha a su hijo gritar: «¡Mami, estás aquí!». Ella pregunta sobre sus clases: “¿Qué aprendiste? ¿Con quién jugaste?» En tiempos previos a la pandemia, tenía que esperar hasta la noche para preguntarle cómo estaba, y las respuestas eran monosilábicas: “Bien”.
3:15 p.m. El primer turno de trabajo de la Sra. Bisberg ha terminado. Sus hijos están en casa de la escuela y ella ha llegado a su depresión posterior al almuerzo, por lo que centra su atención en los juegos. A sus hijos les encanta jugar a Silly Street, lo que implica realizar una serie de tareas tontas: actuar como un mono, chocar los cinco con todos en la sala, un cambio radical del tipo de tareas que llenaban las tardes de su oficina.
“Solía trabajar muy duro para compartimentar”, dijo Bisberg. “Cuando estaba en el trabajo, no estaba pensando en los niños. En el momento en que me iba, estaba como, ‘Está bien, me voy a casa con mis hijos’. No traje nada de trabajo a mi vida hogareña y no traje nada de casa a mi vida laboral. Ahora todo está más mezclado”.
4:30 pm. Kathryn Beaumont Murphy, de 47 años, abogada en Filadelfia, ahora ocasionalmente acepta tareas de transporte compartido por la tarde. Claro, ella está revisando correos electrónicos simultáneamente en un estacionamiento. Sus hijos se quejan de que ella pasa todo el tiempo conectada al trabajo, pero la Sra. Beaumont Murphy se siente aliviada de que al menos estén físicamente pasando tiempo juntos.
“El mayor punto de tensión es que mis hijos dicen: ‘Siempre estás trabajando’”, dijo. “Mientras que siento que estoy mucho más concentrado en el trabajo cuando estoy en la oficina”.
Antes de la pandemia, la alarma de la Sra. DeVito sonaba a las 4:10 a. m. para que pudiera tomar un servicio de transporte desde Sacramento a su oficina en Santa Clara, California. Ahora, puede dormir más. Fuente: NYT
Las tardes son para el e-mail: 7:30 hasta el amargo final.
Para algunos trabajadores, regresar a casa al final del día solía significar instalar un cortafuegos en la vida laboral: los dispositivos estaban apagados, Netflix estaba encendido. Ahora que el hogar es la oficina, el trabajo puede filtrarse fácilmente a través de las grietas.
7:30 p.m. Las tardes y las noches se confunden para la Sra. Flamer. Su jornada laboral es a veces de 13 o 14 horas. Solía levantarse del escritorio de su oficina antes de las 6:30 para tomar el tren a casa. Ahora, debido a que está sentada en su cocina, no hay un punto obvio en el cual apagar su computadora.
8:45 p.m. La Sra. Bisberg acuesta a sus hijos y se sienta para el último turno de su jornada laboral. Algunos de sus compañeros de equipo también están en línea.
“En un momento envié un correo electrónico a altas horas de la noche y obtuve una respuesta”, recordó. «Yo estaba como, ‘Sabes que estoy haciendo este horario extraño, pero no necesitas responderme'».
Su colega explicó que ella también estaba trabajando en los horarios extraños de una madre que trabaja desde casa: «Estaba como ‘OK'», dijo Bisberg. “‘Entonces acepto tu cita de las 10 p.m.»
Esta actividad nocturna es el llamado tercer pico: el turno adicional realizado por personas que se tomaron un descanso más temprano en el día para cuidar a los niños o simplemente se sienten obligadas a seguir enviando correos electrónicos porque sus bandejas de entrada continúan llenas. El tiempo dedicado a trabajar fuera del horario tradicional ha crecido un 28% desde marzo de 2020, según datos de los usuarios de Microsoft Teams, y el trabajo de fin de semana ha aumentado un 14 %.
Varios empleadores han establecido barandillas. Los equipos de Microsoft, por ejemplo, alientan a los gerentes a establecer acuerdos sobre las horas de trabajo de cada persona. Cali Williams Yost, fundadora de un grupo de estrategia en el lugar de trabajo, aconseja a los jefes que se sienten con sus empleados para establecer cuándo se espera que las personas estén disponibles para reuniones, correos electrónicos y trabajo en solitario.
“A menos que estemos coordinando intencionalmente nuestros ritmos, podría terminar que todos estén trabajando todo el tiempo”, dijo Yost. En algunos casos, los trabajadores han tenido que iniciar ellos mismos esas conversaciones pegajosas. “Fue muy difícil trazar una línea en la arena”, dijo Stephen Luke Todd, un ingeniero de 27 años, recordando una expectativa en su trabajo remoto anterior de responder mensajes las 24 horas. “Sentí que tenía que articular límites a mi jefe”.
“La gente se volvió loca”, dijo Flamer. “Puede haber un día en que tenga cuatro horas consecutivas de reuniones”. Fuente: NYT
Soñar con dormir: 12 am hasta el amanecer
Para algunas personas, la nueva jornada laboral va desde las 9 a. m. hasta casi las 5 a. m.
2:45 a.m. La Sra. Beaumont Murphy recientemente se encontró despierta en medio de la noche de un martes, escribiendo a sus colegas un correo electrónico, que programó para enviar a las 8 a. m. Ya no siente la presión de levantarse de la cama a las 5:30 a. m para hacer ejercicio.Pero tampoco se siente capaz de dejar su trabajo al final del día.Ahora que lo pienso, ¿cuándo es el final del día?
7:30 a.m. La Sra. DeVito inicia sesión.Se enfrentó a una avalancha de 30 correos electrónicos que se habían enviado durante la noche.
