RR.HH. ¿Llego el Fin de la Cultura de Oficina?

La evolución de la vida laboral convencional no vendrá sin algún costo según nos cuenta la revista Architecture + Design

Unos cuatro o más meses después, muchos trabajadores de todo el mundo se han adaptado completamente, algunos felizmente, otros menos, a trabajar desde casa. Las configuraciones temporales de los sofás han sido reemplazadas por escritorios de pie y sillas ergonómicas y oficinas hogareñas adecuadas con el largo plazo en mente. Las estanterías están listas para Zoom; se han negociado los términos con los miembros de la familia convertidos en compañeros de oficina.

Pero aunque la estética y la dinámica de nuestra vida laboral pospandémica puede ser lo suficientemente satisfactoria, tal vez incluso algo placentera (el viaje es sin duda un ahorro de tiempo), el final de la vida laboral convencional no tendrá ningún costo.

Nicholas Bloom, profesor de economía de la Universidad de Stanford que estudia trabajar desde casa, dice que aunque su investigación ha demostrado que las personas son un 13% más productivas cuando trabajan desde casa, la creatividad sufre. “El hogar es más tranquilo”, dice Bloom. “El problema es que el hogar no es muy creativo”. Eso se debe a que la creatividad es difícil sin la colaboración en el mismo espacio, dice Sally Augustin, psicóloga ambiental y de diseño del área de Chicago. “En los mejores lugares de trabajo modernos, hay una variedad de diferentes tipos de entornos de trabajo en el mismo edificio, lo que ayuda a estimular la creatividad y la unión de los compañeros de trabajo”, dice. Incluso si el lugar de trabajo se convierte en un lugar donde el trabajo colaborativo está bien orquestado, donde las personas vienen a reuniones de equipo u otros eventos grupales, los empleados perderán la inspiración que proviene de la interacción espontánea.

“Una de nuestras preguntas clave desde que nos fuimos a distancia ha sido: ¿Cómo iniciamos una nueva idea cuando no estamos juntos?” dice Lionel Ohayon, fundador y CEO del estudio de diseño ICRAVE de la ciudad de Nueva York, que ha supervisado proyectos en el lugar de trabajo en todo el mundo. “Hemos hecho un buen trabajo al respecto, pero la gente quiere tener interacciones que sean reales, y es más difícil lograrlas con reuniones o llamadas de Zoom”. Como señala Esther Sternberg, cuyo libro Healing Spaces fue reconocido por la AIA como una inspiración para su Iniciativa de Diseño y Salud, “estar en el mismo edificio con otros, chocar aleatoriamente con personas en el pasillo, me ha llevado a varios de mis más importantes descubrimientos “. Las personas que trabajan juntas en la misma sala también resuelven problemas más rápidamente que los colaboradores remotos.

Dependiendo de dónde viva y con quién viva, la oficina en el hogar puede ser más difícil de controlar que la tradicional. Eso es importante, dice Augustin, porque los entornos controlados son emocionalmente más saludables. Por ejemplo: puede ser más difícil controlar las condiciones de un departamento de la ciudad de Nueva York, o uno compartido con niños pequeños, que los de una granja en el norte del estado. Las personas también tienden a mantener sus espacios de trabajo de oficina más limpios que los de su hogar, principalmente porque otros lo verán. Algunas oficinas incluso aplican políticas de escritorio limpio. En casa, las pilas de libros o documentos pueden dejarse de lado para la llamada de Zoom, pero nunca se resuelven realmente. Ese es un problema, dice Augustin, porque los altos niveles de complejidad visual (desorden, en otras palabras) siempre conducen al estrés.
una oficina de cristal vacía

Pero quizás el mayor problema con el final de la oficina moderna es la pérdida del tipo de conexión que forma la cultura de la oficina y la identidad de la empresa. “Como cuando el jefe entra a una habitación y cambia la habitación”, dice la neurocientífica Nicole Gravagna, presidenta de la firma de gestión de cambios NeuroEQ. “Los buenos líderes hacen esto de una manera decidida, donde guían la experiencia emocional de todos, necesitamos ser más serios; Necesitamos un poco de elevación. Es mucho más difícil cambiar la forma en que todos se sienten a través de una experiencia digital “. Y los compañeros de trabajo no pueden experimentarse emocionalmente entre sí, lo que puede conducir a una pérdida de comprensión. “En el trabajo, dependemos en gran medida de la comunicación no verbal, las señales silenciosas que no se pueden responder en las llamadas”, dice Augustin. “Es posible que no se dé cuenta de que todos los demás tienen una llamada de Zoom a la que no está invitado. O que tu jefe está acurrucado con la puerta cerrada y parece bastante estresado. Cuando no podemos ver lo que sucede en un lugar de trabajo, perdemos una línea importante de comunicación “.

Los empleados remotos también tienen más probabilidades de preocuparse por los colegas que dicen cosas negativas a sus espaldas porque no pueden ver la imagen más grande del sistema, dice la psicóloga clínica de Manhattan Sarah Gundle. “El trabajo remoto puede generar una cierta cantidad de paranoia”, dice ella. “Confiar en que su jefe tiene los mejores intereses en su corazón mejora el desempeño de los empleados. Una cultura de seguridad y pertenencia en el lugar de trabajo conduce a mejores resultados de desempeño. Esto es muy difícil de lograr virtualmente “.