Que los robots y la inteligencia artificial puedan sustituir a los humanos tiene relevancia en un sector como el de la gestión de personas, que ha generado nuevos perfiles profesionales durante la pandemia para satisfacer nuevas necesidades y fórmulas inéditas de trabajo.
Una investigación de HR Exchange Network -que ha «interrogado» a ChatGPT para conocer las formas en que puede brindar servicios de recursos humanos- concluye que hay varias formas de usar ChatGPT en recursos humanos:
- Reclutamiento. ChatGPT puede colaborar con la selección de currículos, las preguntas de los candidatos y la programación de entrevistas, ayudando a los humanos a ser más eficientes.
- Incorporación de empleados. Proporciona información sobre las políticas, los beneficios y los procedimientos de la empresa.
- Compromiso de empleados. Un chatbot sofisticado puede distribuir, recopilar y evaluar encuestas y otros medios para obtener comentarios de los trabajadores.
- Evaluar el desempeño. La tecnología debe ser un simple ayudante para realizar evaluaciones de manera eficiente. Luego, los humanos deben hacer un seguimiento y brindar orientación.
- Formación y desarrollo. La tecnología debe ser un simple ayudante. ChatGPT puede ayudar con la entrega de materiales de capacitación, respondiendo preguntas de los empleados y rastreando la finalización de la capacitación. ChatGPT mejorará cualquier cosa que requiera aprendizaje profundo y simulación, pero aún requerirá el toque humano.
- Gestión de datos de RRHH. La IA es imbatible en el análisis de datos. Esta es otra herramienta que los profesionales de recursos humanos pueden utilizar para organizar y evaluar la información que tienen a su alcance.
- Asistir al empleado. Puede proporcionar a los empleados apoyo y recursos sobre el equilibrio entre la vida laboral y personal, la salud mental y otros problemas personales.
- Diversidad e inclusión. Ayuda a crear programas de diversidad e inclusión, el seguimiento del progreso y la respuesta a las preguntas de los empleados.
