CEO de 50 contrata Millennial para Mantener su Mentalidad de Aprendizaje

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Les compartimos esta interesante nota en primera personas de John Barrows que se viralizó en redes sociales y que terminó en un artículo ampliado en Harvard Business Reviews que aquí les compartimos.

A los 41 años, estoy donde quiero estar en mi carrera: dirigir mi propio negocio, con suficientes clientes alineados que probablemente pueda vivir cómodamente durante los próximos años. Pero estoy en problemas. ¡Mis clientes de 6o y 70 y pico se están jubilando!

Las generaciones más jóvenes se están apoderando rápidamente de la fuerza laboral. También se están convirtiendo en los tomadores de decisiones y en los consumidores más perseguidos. Y crecieron con sus propias expectativas, su propia visión del mundo.

Si no encuentro maneras de mantener la relevancia para los veinteañeros de hoy, me convertiré en un dinosaurio en cinco años y probablemente menos. A pesar de todo lo que se dice acerca de cómo las personas más jóvenes desean y necesitan experiencias de aprendizaje, también ocurre lo contrario: el resto de nosotros necesitamos aprender de ellos, y de cómo aprenden.

Por eso, después de años de operar sin personal de apoyo (solo hemos sido yo y mi director de operaciones), recientemente contraté a Morgan, de 24 años, y le otorgé el título de Director de Ejecución y Evolución. Le dije que su trabajo es ayudarme a hacer crecer mi negocio y mi mente. Aquí hay algunas cosas que estoy aprendiendo de él.

Dejen de ponerse al día con la tecnología.

He trabajado para mantenerme al día con los cambios en la tecnología, específicamente en la tecnología de ventas, hablando con mis compañeros y siempre estando abierto a probar cosas nuevas que otros recomiendan. Pero Morgan tiene un enfoque diferente. No solo se mantiene al día, se mantiene a la vanguardia de las tendencias al buscar estas nuevas tecnologías de manera proactiva y experimentar con ellas para ver qué efectos tienen en la productividad, la eficiencia y la calidad. Eso le permite encontrar las mejores herramientas para los trabajos disponibles, no solo las herramientas que él conoce.

Obtener con los tiempos.

Cuando era más joven, solía odiar cómo hablaban la mayoría de los capacitadores de ventas. Es por eso que inicialmente no quería convertirme en uno ellos. Sus historias parecían decir, “En mi época, solíamos …” Y contaban una historia pasada tras otra.

Fuente: Youtube

Pero ahora entiendo cómo sucede eso. Cuando haces algo año tras año, es natural caer en ese patrón. Tus historias se convierten en tu trampa. Y si no tengo cuidado, me convertiré en ese tipo. Recientemente, estaba mostrando una perspectiva de lo que pensé que era un gran ejemplo de un intercambio de correo electrónico. Pero la fecha era de 2014. Para las personas de la edad de Morgan, eso es un momento en el que aún estaban en la universidad, antes de pasar tres años en el mundo laboral. Es historia antigua.

Le he pedido a Morgan que me ayude a evitar salir conmigo mismo. Quiero que él sea el que me diga: “Espera, viejo”, para que los alumnos de mis cursos no piensen eso en secreto.

Calla el ego y comunícate.

Toda esta idea de aprender de los empleados más jóvenes, a veces llamada “mentoría inversa”, puede crear una dinámica complicada. Morgan, después de todo, trabaja para mí. Yo soy el jefe. ¿Cómo puede sentirse cómodo como maestro? ¿Cómo puedo sentirme cómodo como estudiante?

Cuando les digo a mis compañeros lo que estoy aprendiendo de Morgan, les explico que es necesario tener la confianza de ser humildes sobre el conocimiento o las habilidades que necesito adquirir. También confiamos en una comunicación abierta y regular para que el aprendizaje fluya libremente en ambas direcciones. Tenemos un tiempo establecido para hablar todos los lunes para discutir nuestras metas y expectativas, y hacemos correos electrónicos de resumen todos los viernes para captar lo que hemos aprendido durante la semana. En el medio, nos dejamos mensajes y tenemos chats rápidos. Todos estos intercambios nos permiten estar al tanto de las cosas y hacer ajustes sobre la marcha para que podamos seguir mejorando cada día.

Portada nota Havard Business Review

Le dije a Morgan que él puede decirme algo sobre mis áreas de mejora y se está ocupando de eso. Por ejemplo, crecí y sigo viviendo en un mundo de Microsoft (PC, Word, Excel, PowerPoint), que la generación de Morgan ve como arcaica. Así que me está enseñando (forzándome) a usar Google Docs, Slack y otras herramientas de colaboración, no solo para mejorar nuestra comunicación sino también para ayudarme a trabajar más eficazmente con otros en su cohorte y ser más relevante a sus ojos. Todavía estoy aferrado a mi PC, pero puedo encontrarlos donde están.

Morgan también está aprendiendo de mí, por supuesto. Por ejemplo, lo alenté a eliminar las palabras de relleno débil de sus comunicaciones para que sus mensajes sean más claros y tengan un impacto más fuerte. Y le estoy enseñando lo que se necesita para construir y administrar un negocio, desde finanzas hasta operaciones y proyecciones.

Esto es en gran medida un intercambio simbiótico, pero la única razón por la que me beneficio es porque estoy dispuesto a aceptar que Morgan pueda enseñarme una o dos cosas. Con los dos enfocados en la mejora continua y el aprendizaje mutuo, estamos mucho mejor equipados para el futuro.

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