¿Cuánto vale el aprendizaje para el resultado final? Resulta que mucho.
Según el Informe de aprendizaje en el lugar de trabajo 2024 de LinkedIn , las empresas con una sólida cultura de aprendizaje tienen una tasa de promociones a la gerencia un 7 % mayor, una tasa de movilidad interna un 23 % mayor y una tasa de retención un 57 % mayor que aquellas donde el aprendizaje es menos sólido.
En un momento en que los profesionales de aprendizaje y desarrollo (L&D) buscan alinear el aprendizaje con los objetivos empresariales , esta es una buena noticia. Pueden incorporarse a la alta dirección, compartir beneficios empresariales cuantificables y defender la importancia del aprendizaje.
También pueden destacar otros beneficios. El Informe de Aprendizaje en el Lugar de Trabajo reveló que 7 de cada 10 empleados afirman que el aprendizaje mejora su sentido de conexión con la organización (lo cual es muy útil en un entorno remoto o híbrido). Y 8 de cada 10 afirman que aporta propósito a su trabajo.
Analicemos exactamente cómo el aprendizaje beneficia al negocio.
1. Cuando los trabajadores aprenden, es más probable que se queden.
Aunque vivimos en la era de la Gran Estancia , el 90 % de las empresas aún se preocupan por la retención . Y la mejor manera de incentivar la permanencia de los empleados es brindarles oportunidades de aprendizaje.
Esto es especialmente cierto ahora, con la rápida evolución de las habilidades . Cuando los empleados saben que la empresa está dispuesta a invertir en ellos y a garantizar que sus habilidades se mantengan actualizadas, se sienten bien con la empresa y fomentan la lealtad.
Como prueba, veamos el caso de Sam’s Club , la tienda de comestibles propiedad de Walmart . Mientras que muchos negocios en Estados Unidos carecían de personal a finales de 2021, las 600 sucursales de Sam’s Club contaban con personal completo . ¿La razón? El extenso programa de desarrollo de empleados de la compañía.
Sam’s Club ayuda a todos sus asociados, ya sea que estén en tiendas, centros de distribución u oficinas en casa, a «desarrollar habilidades esenciales para los roles que desempeñan actualmente, así como para los roles que les gustaría desempeñar en el futuro», dice Jennifer Buchanan , vicepresidenta de Walmart Academy , en un artículo de SHRM .
El resultado: el 75 % de los gerentes de Sam’s Club comenzaron en la empresa como asociados por hora, lo que significa que los empleados realmente se quedan. «Si [los empleados] tienen confianza en lo que hacen y ven un camino claro para su carrera», añade Jennifer, «es más probable que permanezcan en la empresa».
2. Es más probable que hagan un movimiento interno.
Según el Informe de aprendizaje en el lugar de trabajo de LinkedIn , el 87% de los profesionales de L&D dicen que pueden demostrar valor comercial al ayudar a los empleados a aprender las habilidades que necesitan para pasar a diferentes roles.
Esto puede tener un impacto muy grave en los resultados. Gallup ha descubierto que solo las empresas estadounidenses pierden un billón de dólares al año debido a la rotación voluntaria de personal. Reemplazar a un empleado puede costar entre la mitad y el doble de su salario .
“Los mejores talentos se inclinan por las empresas que demuestran una práctica constante de promoción interna, ofrecen diversas oportunidades para el desarrollo del talento y se centran en el potencial durante el proceso de contratación”, afirma Justin Foster , vicepresidente sénior de experiencia de personal en Radian . “El énfasis en el desarrollo profesional de los empleados y la movilidad interna es fundamental para atraer y retener a los mejores”.
Cuando los empleados tienen oportunidades de aprender, tienen más probabilidades de encontrar su próximo puesto dentro de la empresa. Consideremos el ejemplo de la empresa de desarrollo de software Vertafore . Todos los nuevos empleados de Vertafore reciben una orientación detallada , seguida de cursos trimestrales sobre temas como «Cómo gestionar tu carrera profesional» y «Cómo convertirte en un autogestor». También se les ofrece formación en gestión y un programa de mentoría, y se les anima a incorporarse internamente.
Los esfuerzos de la empresa dieron sus frutos. En 2021, 591 (aproximadamente el 27%) de los empleados de Vertafore en Canadá, India y Estados Unidos se trasladaron internamente o obtuvieron un ascenso.
3. Los estudiantes activos tienen más probabilidades de asumir roles de gestión o liderazgo.
Cuando las empresas invierten en formación y desarrollo , pueden crear una red de futuros líderes. Organizaciones como SAS , Amazon , AT&T y Randstad US ofrecen programas de desarrollo de liderazgo .
¿Cómo benefician estos programas a la empresa? Permiten a las empresas identificar líderes potenciales desde el principio y moldearlos según sus necesidades y valores específicos . Además, aprovechan a los empleados con una larga trayectoria, quienes a menudo poseen un profundo conocimiento institucional.
Ese ha sido el caso de Adobe , que lanzó su Programa Círculos de Liderazgo en 2013 para diversificar su cartera de líderes , especialmente en el departamento de ventas. Cada año, 150 mujeres son nominadas al programa. Por lo general, son líderes de alto rendimiento y gran potencial, justo por debajo del nivel de dirección.
En los Círculos de Liderazgo, los participantes aprenden todo, desde cómo definir el éxito y aprovechar las fortalezas hasta cómo alinearse con los valores y construir una junta directiva personal. Se unen a pequeños grupos de pares, donde se apoyan y asesoran mutuamente. Además, cada participante trabaja con un coach profesional dedicado que ofrece orientación personalizada.
Hasta la fecha, más de 800 mujeres de alto rendimiento se han graduado del programa. Y lo que es aún más impresionante, el 35 % ha ascendido a director o a un puesto superior.
Reflexiones finales: Las métricas de L&D están cambiando
Durante muchos años, los líderes de L&D han medido el éxito en “métricas de vanidad”, como encuestas de satisfacción de los empleados o la cantidad de capacitaciones impartidas.
Pero eso está cambiando. Actualmente, el 36 % de los profesionales de L&D informan que miden el aprendizaje con base en evaluaciones de desempeño, mientras que el 31 % analiza la retención y el 30 % mide el impacto empresarial, como los acuerdos cerrados o la satisfacción del cliente.
En cierta medida, se remonta a ese viejo dicho empresarial de que no se puede gestionar lo que no se puede medir. También es crucial para demostrar cuánto vale la pena aprender.
