En la era de la IA, los departamentos de recursos humanos necesitan rediseñar la forma en que se realiza el trabajo, según afirman los investigadores.
- Según un informe publicado el martes por el Instituto para la Productividad Corporativa (i4cp), el departamento de recursos humanos aún se está adaptando a la inteligencia artificial en lugar de tomar la iniciativa en el rediseño del flujo de trabajo en torno a la IA.
- Tras encuestar a más de 1.300 líderes empresariales y de recursos humanos de todo el mundo, los investigadores de i4cp determinaron que, si bien los lugares de trabajo están superando los “casos de uso aislados de la IA”, la implementación de la IA sigue siendo una “serie de experimentos inconexos”, según un comunicado del martes.
- La IA está aumentando las expectativas sobre lo que se espera que aporten los profesionales de recursos humanos, pero “la mayoría de las funciones de recursos humanos todavía están experimentando marginalmente en lugar de rediseñar la forma en que realmente se realiza el trabajo”, dijo Katheryn Brekken, analista de investigación sénior de i4cp, en un comunicado.
Según los investigadores de i4cp, las empresas con una sólida cultura de IA tienden a reportar que esta tecnología ha mejorado el impacto de RR. HH. a un ritmo 4,5 veces mayor que en otras organizaciones. Además, estos empleadores dedican más tiempo a asesorar a los gerentes sobre IA, un hallazgo que reafirma la estrecha relación entre el aprendizaje, el desarrollo y la adopción de la IA.
Ya en 2024, LinkedIn declaró que la capacitación en IA era una prioridad absoluta en el ámbito del aprendizaje y el desarrollo. «A medida que la IA transforma la forma en que las personas aprenden, trabajan y planifican sus carreras, el aprendizaje y el desarrollo se sitúan en el centro de la agilidad organizacional, impulsando la innovación empresarial y las habilidades esenciales», afirmó LinkedIn en aquel momento.
¿Qué implica el proceso de capacitación en IA para el departamento de RR. HH.? No se trata solo de enseñar a los trabajadores a interactuar con la IA, sino también de priorizar qué trabajadores necesitarán recibir capacitación adicional .
“En las organizaciones preparadas para el futuro, observamos un rol fundamentalmente diferente para el departamento de Recursos Humanos”, afirmó Brekken, de i4cp. En lugar de limitarse a brindar apoyo al negocio, Recursos Humanos participa activamente en la definición de la estrategia, utiliza la IA para impulsar mejores decisiones y ayuda a la organización a adaptarse con mayor rapidez, añadió Brekken.
Sin embargo, en medio de todo este optimismo en torno a la IA, es crucial que los recursos humanos mantengan su humanidad, a juzgar por las opiniones expresadas en SHRM26. Expertos en el ámbito laboral destacaron la importancia de la humanidad al liderar la implementación de la IA como profesionales de recursos humanos .
