Hacer crecer una pequeña empresa es difícil. Como propietario y líder, se espera que desempeñes múltiples funciones, pienses con rapidez y tomes docenas de decisiones cada día.
A medida que el negocio crece, el liderazgo se convierte en uno de los principales motores del éxito a largo plazo, aunque muchos empresarios no inicien su carrera como gerentes. Si bien cada líder desarrolla su propio estilo de gestión, un estudio reciente de Gallup reveló que el liderazgo eficaz se basa consistentemente en un conjunto de competencias clave, entre las que se incluyen el desarrollo del personal, la construcción de relaciones y la comunicación clara.
Para los propietarios de pequeñas empresas, estos principios se pueden poner en práctica de tres maneras: seguir desarrollando sus habilidades de gestión, crear un entorno donde los empleados puedan tener éxito y construir sistemas operativos que apoyen a su equipo.
1. Continúa desarrollando tus habilidades de gestión.
Nadie nace sabiendo exactamente cómo dirigir personas. Como cualquier habilidad, las capacidades de liderazgo se desarrollan con el tiempo a través de la experiencia, la retroalimentación y la voluntad de seguir aprendiendo.
A medida que una empresa crece, también lo hacen las responsabilidades de sus líderes. Aprender a dar y recibir retroalimentación, comunicarse con claridad y, sobre todo, adaptar los estilos de gestión a cada empleado, son habilidades que se perfeccionan con el tiempo.
Leer libros sobre gestión y liderazgo, asistir a sesiones de formación o simplemente aprender de líderes a los que admiras son formas prácticas de seguir desarrollando tus habilidades de gestión. Incluso dedicar tiempo a reflexionar sobre lo que funciona, las dificultades que encuentras y cómo puedes mejorar puede marcar una gran diferencia. Los expertos de la Universidad de Harvard también recomiendan buscar retroalimentación y crear un plan de desarrollo continuo.
2. Crear un entorno donde los empleados puedan tener éxito.
Los empleados rinden al máximo cuando saben lo que se espera de ellos, se sienten apoyados y saben que sus contribuciones importan.
Crear ese tipo de ambiente no requiere grandes gestos, sino que se logra estableciendo expectativas claras, reconociendo el buen desempeño, comunicándose de manera constante y dedicando tiempo a conversaciones periódicas con los empleados.
Según un estudio de Gallup , los empleados que reciben un reconocimiento significativo tienen nueve veces más probabilidades de estar comprometidos con su trabajo. La misma investigación reveló que los empleados que reciben un reconocimiento de alta calidad tienen un 45 % más de probabilidades de permanecer en su organización a lo largo del tiempo.
3. Apoyar un buen liderazgo con buenos sistemas.
Una vez establecido un excelente ambiente de trabajo, crear un sistema operativo que lo respalde es igualmente importante.
Una nómina confiable, un programa de incorporación organizado y sólido, y procesos consistentes ayudan a eliminar problemas innecesarios tanto para empleados como para gerentes. Además, permiten que los líderes dediquen menos tiempo a tareas administrativas y más tiempo al desarrollo de sus equipos. La tecnología juega un papel fundamental para que esto sea posible. Según un estudio de Salesforce sobre pequeñas y medianas empresas (pymes), el 76 % de las pymes invierten más en tecnología hoy que hace un año. El informe también reveló que las empresas que priorizan la mejora de su tecnología actual y la implementación de nuevas herramientas están creciendo.
Los sistemas sólidos no se limitan a la nómina, la incorporación de nuevos empleados o las necesidades de recursos humanos. También incluyen reuniones individuales periódicas, procesos claros y una comunicación constante, todo lo cual brinda a los empleados el apoyo que necesitan para desempeñar bien su trabajo.
Para construir un negocio exitoso se necesita más que un excelente producto o servicio. Se necesitan líderes dispuestos a seguir aprendiendo, crear un entorno donde los empleados puedan dar lo mejor de sí y sentar las bases adecuadas para impulsar el crecimiento.
Esas inversiones no tienen por qué hacerse todas a la vez. Y para muchas pymes, sencillamente no es posible.
Sin embargo, adoptar una mentalidad de mejora continua, dedicar tiempo y destinar capital a sistemas fiables contribuirá a moldear la cultura de la empresa, fortalecer el equipo y construir un negocio preparado para lo que venga.
