Cuando los empleados pueden revisar a los empleadores en Glassdoor como nosotros revisamos nuestras comidas en TripAdvisor, ¿nos estamos perdiendo un truco al no ofrecer una experiencia de salida tan buena como la que hacemos con la incorporación?, según nuestros colegas de HR Zone.
Un rápido desplazamiento a través de su feed de LinkedIn en este momento pinta una imagen preocupante. Si bien las ramificaciones del bloqueo afectan con fuerza a nuestra economía, el impacto en las carreras es evidente. A medida que las empresas se ajustan el cinturón, más empleados comparten el temido despido y comienzan la búsqueda de un nuevo rol en un mundo incierto.
Por lo tanto, es alentador ver actos proactivos y positivos en medio de la caída libre. Obligado a hacer sus propios recortes, en lugar de dejar silenciosamente a sus empleados salir por la puerta para enfrentar solos la búsqueda de empleo, Monzo Bank ha dado el paso inusual de mostrar públicamente el talento que tienen que dejar ir, para ayudarlos a encontrar un nueva posición.
Monzo Talent es un ejemplo de base de datos dedicada al estilo de una tabla de trabajos que presenta detalles de ex empleados (sus CV, detalles de contacto y aspectos destacados por Monzo), un ejemplo de lo que han logrado durante su tiempo en el banco disruptor. Este es un acto que seguramente hará que los ex empleados recuerden con cariño su tiempo en Monzo.
Es una inversión interesante e inusual en el talento que está abandonando el negocio, pero que muestra la importancia fundamental, y sin embargo, a menudo pasada por alto, de la desvinculación, cerrando de manera positiva el ciclo del ciclo de vida del empleado.
Oportunidades de promoción
¿Cuántas veces en su carrera ha entregado su aviso para luego pasar los meses restantes sintiéndose marginado y, en consecuencia, desconectado, ya que no se percibe que está ofreciendo valor? Incluso el tiempo más agradable que pasas en un papel puede verse amargado por la experiencia de dejar.
Se invierte mucho esfuerzo, y dinero en efectivo, en la incorporación; es un proceso costoso dar la bienvenida a los nuevos empleados con una inducción completa que les ayuda a adaptarse al puesto, al equipo y a la cultura empresarial en general. Sin embargo, en el otro extremo del ciclo de vida del empleado, incluso los colaboradores con más años de servicio a menudo no experimentan un esfuerzo comparativo cuando se van.
¿Por qué deberían molestarse las empresas? En una época en la que revisamos a nuestros empleadores en Glassdoor como revisamos nuestras comidas en Trip Advisor, cada etapa de la experiencia de los empleados es una oportunidad para deleitar o decepcionar. En última instancia, estas experiencias pueden determinar si un empleado se convierte en un defensor de la marca, una de las oportunidades de marketing más valiosas y auténticas que una empresa puede aprovechar.
Dejar de lado la noción de que podemos retener al personal para siempre y, en cambio, invertir en cómo construir una mayor experiencia para apoyar a nuestra gente a medida que avanza en sus carreras, puede, en última instancia, crear un ciclo de retroalimentación beneficioso que se propague a través de las redes de los empleados y más allá.
Construyendo una mejor experiencia
El paso de Monzo es un ejemplo particularmente brillante, pero hay muchas formas de asegurarse de que los empleados sientan el amor al irse. Crear un foro de exalumnos, como un grupo privado de Facebook, puede ofrecer un espacio seguro para que los antiguos empleados se relacionen y compartan experiencias, recuerdos y consejos.
Ofrecer a los colegas que se van un mayor acceso a los recursos de aprendizaje para ayudarlos a prosperar en su próximo rol es un gesto que puede crear un fuerte sentido de buena voluntad.
Más allá de la redundancia legal, hay gestos materiales que pueden preservar una perspectiva positiva. Cuando dejé a un antiguo empleador hace unos años, decidieron pagar mis gastos de viaje para mi nuevo viaje durante los primeros seis meses. Fue un movimiento conmovedor que dejó una impresión duradera. De manera similar, John Lewis Partnership dio obsequios de despedida a socios despedidos con más de diez años de servicio por un valor de casi 600 euros. Puede ser un pequeño gesto para cada individuo, pero la buena voluntad podría endulzar la píldora de una partida no deseada.
Incluso la entrevista de salida tradicional, si se realiza con un verdadero espíritu de escucha y aprendizaje, puede ser una oportunidad valiosa para descubrir problemas operativos o culturales profundamente arraigados que deben abordarse y asegurarse de que los empleados que salen se sientan realmente escuchados y valorados.
La lente única que nos ha proporcionado Covid-19 significa que estamos analizando cómo las empresas tratan a su gente más que nunca durante todo el ciclo de vida de los empleados. Ya no se trata solo de cómo abren la puerta. También es la forma en que lo cierran.
