Tal como veniamos adelantando en artículos anteriores, el COVID-19 llegó a nuestra región, es por ello que le compartimos un artículo que Linkedin armó basada en la experiencia de la compañía con mayores teletrabajadores del mundo!
Muchas compañías están pidiendo a sus empleados que trabajen de forma remota en un esfuerzo por frenar la propagación del coronavirus y preservar la salud y la seguridad de su gente. Este cambio crea un nuevo conjunto de desafíos para que los gerentes apoyen y se mantengan conectados con su nueva fuerza laboral remota.
Recientemente Linkedin habló en un podcast con GitLab, una compañía con la mayor fuerza de trabajo totalmente remota del mundo, sobre cómo manejan 1,100 personas en 65 países. Las ideas de esta conversación con Darren Murph, jefe de control remoto de GitLab, pueden ayudar a las empresas a administrar nuevos equipos de trabajo desde casa y saber en qué centrarse en este momento para maximizar la estabilidad.
Además, Brendan Browne, jefe global de adquisición de talento de LinkedIn, se sentó recientemente con Sid Sijbrandij, cofundador y CEO de GitLab, quien compartió más estrategias a largo plazo que las empresas pueden usar para construir una fuerza de trabajo remota, ya que las opciones de trabajo flexibles serán cada vez más importante en el futuro.
Pero a corto plazo: cómo realizar una transición exitosa a una fuerza laboral remota temporal
1. Establecer un equipo de liderazgo remoto
«Cambiar una división o compañía completa a control remoto puede desencadenar una ola de cambios», dice Darren. “Para ayudar a mitigar esto, comience evaluando a los gerentes actuales y reúna a un equipo de expertos que tengan experiencia laboral remota. Estas personas deberían poder comunicar matices y servir como recursos para aquellos que inevitablemente tendrán preguntas ”.
Una parte central del papel de este equipo será documentar los desafíos en tiempo real, priorizar de manera transparente esos desafíos y asignar DRI (personas directamente responsables) para encontrar soluciones.
Los asistentes ejecutivos también pueden asumir un papel más significativo en la transición, dice Darren. Pueden funcionar como documentalistas en reuniones y ayudar con las comunicaciones internas.
2. Cree un manual de «fuente» para mantener a todos informados
Esto puede ser rudimentario para comenzar, pero servirá como una fuente única de verdad para las preguntas apremiantes. Necesitará comunicar esto a toda la empresa, dice Darren, y actualizarlo continuamente con DRI para preguntas comunes sobre herramientas y acceso. Esto puede comenzar como un sitio web o repositorio y le servirá bien incluso después de que la crisis actual desaparezca.
«Uno de los desafíos más importantes cuando te alejas es mantener a todos informados de manera eficiente», dice Darren. «Ponga un esfuerzo concertado en documentar sistemáticamente los cambios importantes del proceso en un lugar central para minimizar la confusión y la disfunción».
3. Establecer un plan de comunicación formal (e informal)
Dependiendo del tamaño del equipo, considere crear una sala de videoconferencia siempre activa por equipo, donde sus miembros puedan quedarse o ir y venir a su antojo. «Esta simulación ayuda a la aclimatación, lo que permite a los miembros del equipo aceptar el cambio a remoto de una manera menos irritante», dice Darren. «También muestra intencionalidad en torno a la comunicación informal, un elemento importante que ocurre espontáneamente en una oficina y necesita un reemplazo inmediato en un entorno remoto».
Cualquiera que sea su opinión actual sobre la transparencia, Darren dice que los líderes no deben contenerse durante este tiempo. «Es vital mantener la perspectiva a través de este cambio», dice. “Todos reaccionan al trabajo remoto de manera diferente, y no todas las casas son espacios de trabajo ideales. Esto puede (y probablemente lo hará) ser irritante, y los miembros del equipo esperarán actualizaciones frecuentes a medida que los líderes repitan su plan de comunicación en tiempo real «.
Para un arranque rápido en este frente, considere replicar la guía de comunicación pública de GitLab.
4. Minimiza tu pila de herramientas
Mientras funciona de forma remota, su empresa debe reducir al mínimo las herramientas disponibles. Google Docs, Microsoft Teams o Slack; más otra plataforma de videoconferencia son todo lo que necesita para comenzar. Si su equipo necesita acceso a sistemas internos a través de una VPN, asegúrese de que todos tengan acceso fácil y que las instrucciones de uso sean claras.
«Trabajar bien de forma remota requiere escribir las cosas», dice Darren. “Para las empresas que no tienen una cultura de documentación existente, este será el cambio más difícil. Así que apunte a canalizar la comunicación a la menor cantidad de lugares posible para reducir los silos y la fragmentación ”. Querrá resolver proactivamente la confusión masiva cuando se trata de encontrar cosas: políticas, protocolos, mecanismos de divulgación, mensajes, etc.
5. Impulsar el cambio cultural.
«Los seres humanos son naturalmente resistentes al cambio, particularmente al cambio que se ve forzado en tiempos de incertidumbre o crisis», dice Darren. Los líderes tendrán que enfrentar esta realidad de frente. Un enfoque integral para reconocer la nueva realidad es vital para empoderar a todos para que contribuyan al éxito de un modelo remoto.
Particularmente para las empresas con fuertes «culturas en la oficina», es vital que el liderazgo reconozca que la transición remota es un proceso, no un cambio binario que se debe activar. «Los líderes son responsables de adoptar la interación, ser abiertos sobre lo que funciona y lo que no funciona, y enviar mensajes a todos los empleados», dice Darren.
«Administrar una empresa remota es muy similar a administrar cualquier empresa», agrega. «Todo se reduce a la confianza, la comunicación y el apoyo a toda la empresa de objetivos compartidos».
