Culturas Colaborativas, según Emy Chang

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La actual General Manager de Cisco repasó su carrera laboral en Fast Company, la cual incluye pasos por eBay y Google, destacando que siempre busco ambientes donde los colaboradores “disfrutaban trabajar juntas”. Se hizo viral, he aquí un resumen!

En 2005, enfrenté lo que parecía en ese momento, una importante encrucijada de carrera.

Después de años en eBay, era hora de cambiar del lado de la demanda al lado de la compra del espacio de búsqueda pagado. Había recibido ofertas de trabajo de Google y Yahoo, este último que en ese momento todavía estaba detrás de Google para la búsqueda compartida. Yahoo extendió la alfombra roja con el liderazgo de un equipo, más acciones y un salario más alto. Google fue mucho más moderado en su oferta.

Hubo un montón de factores decisivos cuando se trataba de esos dos trabajos, por supuesto. Pero lo más importante fue la cultura. Dondequiera que elija trabajar, primero tenga una idea de si esta cultura en un nivel instintivo le queda bien antes de unirse.

La verdadera sensación de un lugar proviene de algo más que tomar las entrevistas y experimentar el producto. Se trata de ver cómo colaboran las personas centrales de la empresa. Puede descubrir mucho acerca de una organización observando la forma en que los empleados se tratan entre sí, cómo se siente su energía al interactuar entre ellos y su lenguaje corporal.

Amy Chang, General Manager de Cisco. Fuente: Fast Company

Entonces eso fue lo que hice. Fui a cada campus, encontré un asiento afuera y durante un par de horas observé intensamente las idas y venidas de las personas. El ingeniero en mí estaba buscando patrones. Pensé que si veía a 100 personas caminando en grupos de dos y tres, y observaba expresiones faciales y patrones de lenguaje corporal, podría discernir, en términos generales, si las personas realmente disfrutaban trabajando juntas.

Después de dos horas en el campus de Google, sabía que la energía era eléctrica. Hubo una chispa, la gente se inclinaba el uno hacia el otro, sonriendo y animadamente interactuando entre sí. En mis entrañas, pude sentir “eso”.

Había tomado mi decisión.

Ese enfoque de observación de personas para la toma de decisiones de hace 14 años se ha mantenido hasta el día de hoy, donde los productos son creados por más de 5,000 colaboradores para ayudar a 300 millones de personas en todo el mundo a colaborar todos los días.

Mucho después de dejar un lugar, probablemente tenga problemas para recordar las métricas de progreso exactas que estaba midiendo para un trimestre determinado. Probablemente haya olvidado detalles sobre los proyectos y tal vez incluso sobre mercado. Sin embargo, apuesto a que todavía recuerdo claramente a la gente. Nunca olvidas con quién estás dispuesto a ir a la batalla, quién te respalda, quién “consigue” lo que estás tratando de hacer, de quién aprendes y, lo que es más importante, con quién quieres pasar el rato. La parte humana permanece en la memoria mucho después de que dejas un lugar.

Aquí les dejo 5 formas de descubrir (o crear) un lugar de trabajo colaborativo según mis años de experiencia:

1.Busque líderes de servicio

Estas son personas que realmente se preocupan por sus equipos y ponen a su gente primero. Son colaboradores realmente capaces de poner las necesidades del equipo por encima de sus propios intereses. Es una de las primeras cualidades que busco cuando contrato y verifico referencias informales. Busque líderes que posean capacidades analíticas y técnicas n la industria, pero que también se preocupan profundamente por las personas y los equipos.

2. No Dejar Agujeros

Estoy seguro de que usted y su equipo son ambiciosos (y en Cisco lo somos) pero lo más difícil es cuando encuentras a alguien que se destaca en un puesto pero que es, digamos… un imbécil. Usted conoce a la persona: alguien que disminuye a otros o hace que sus colegas se sientan menos de lo que son. Como líder, he decidido que esas personas son veneno. La vida es demasiado corta para hacer que la gente trabaje con agujeros y no quiero trabajar con ellos.

3. Cultura Inclusiva

En mi trabajo actual, hablamos mucho sobre el valor de la cultura consciente, donde cada día es un esfuerzo decidido para asegurarse de que cada persona se sienta libre de ser lo mejor en el trabajo. Para mí, esto significa que la diversidad y la inclusión son fundamentales para la organización. En un negocio tan grande como el nuestro, esto no es negociable.

4. Pasión por el producto

La verdadera empatía y pasión por el usuario siempre tiene que estar ahí. Esto es bastante evidente, pero el truco es contratar empatía (y despedir a los que no lo demuestran también)

5. Todos se hacen responsables

En un pequeña compañía de estructura plana, cada persona tiene que asumir la responsabilidad y su rol. Si ve algo roto lo arregla o debe cuidarlo porque no hay nadie más. En las grandes empresas, es fácil barajar u ocultar un poco las cosas. Pero ese es el truco: encontrar personas que sean proactivas y se responsabilicen activamente de las cosas que se encuentran en el medio.

El espacio de colaboración es fascinante porque facilita la conexión humana, la verdadera ideación y los momentos que provocan la creación, incluso si no estás físicamente en la misma habitación. Sentarme en ese banco hace 14 años y ver cómo interactúan las personas sigue inspirándome. Conectar personas, en el trabajo y mientras trabajo, es lo que más me gusta. Es por eso que me levanto todos los días y hago lo que hago.

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