Reclutadores ¿Sirve Reclutar como The Voice?

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Esta curiosa idea fue implementada en Francia y llegó a nuestra redacción a través de la BBC de Londres.

Si está sintiendo el pellizco del mercado laboral, ¿por qué no traer algo de ostentación televisiva para animar las cosas y atraer talento? Al inicio parecía una buena idea y fue impulsada por Pôle emploi, la agencia de empleo federal de país galo.

En el programa, cuatro artistas famosos sirven como jueces. Mantienen sus espaldas al escenario mientras escuchan a los cantantes. Si a un miembro del panel le gusta lo que escuchan, golpean un timbre y giran en su silla, lo que indica su interés en ser mentor de los aspirantes a músicos.

De manera similar, los candidatos que fueron a las sucursales de Pôle emploi en ciudades francesas como Liévin, Chauny y Castres se enfrentaron a un panel de reclutadores que estaban sentados en una mesa de espaldas a los solicitantes de empleo. Detrás de los reclutadores había una pantalla que decía “This is The Job”., como si fuera el nombre de un programa.

Los candidatos respondieron preguntas y si los reclutadores estaban impresionados, podían girar y presionar un timbre. Estas entrevistas competitivas se llevaron a cabo para encontrar técnicos de electrónica, soldadores, agentes de fabricación y trabajadores de mataderos, entre otros.

Los medios de comunicación franceses publicaron y emitieron historias sobre los paneles de entrevistas, que luego fueron criticados en algunos sectores como exagerados. El funcionario de la Unión, Jean-Manuel Gomes, se preguntó si la próxima idea sería copiar circos romanos y sacar leones, entregando el trabajo al último candidato que se encuentra en la arena. “¿Es ese el tipo de sociedad que queremos?” Le dijo a la televisión francesa.

La agencia de trabajo admitió que “tomar prestadas ideas del mundo del entretenimiento es torpe”, pero dijo que la campaña de reclutamiento local había sido bien intencionada.

Había estado tratando de desarrollar las habilidades de los buscadores de empleo y proponer enfoques alternativos a los currículos, abordando los estereotipos que eran “obstáculos para la contratación”.

Se estima que tres millones de personas están sin trabajo en Francia y el desempleo en Francia es obstinadamente alto, un 9,3%, por encima del promedio europeo. Cuando el presidente Emmanuel Macron llegó al poder, prometió reformas radicales para reducir la tasa al 7% para 2022.

¿Una buena idea?

Si bien a medida que se intensificaban las críticas, la agencia de empleo decidió abandonar la prácticas, el consultor Bruce Andersen realizó las siguientes reflexiones desde su blog a modo re rescate sobre la experiencia gala:

Aunque “This i s The Job” podría no haber sido la respuesta, Pôle emploi debería ser aplaudida por abordar el problema del sesgo inconsciente. Aquí hay cuatro tácticas menos dramáticas pero efectivas que cualquier otra organización, pueden emplear para reducir el sesgo y aumentar la imparcialidad en el camino hacia “Usted está contratado”.

1. Eliminar los nombres de los candidatos de las solicitudes de empleo

Cuanto menos sepa sobre la identidad de un candidato (nombre, sexo, raza, edad), menor sesgo inconsciente se deslizará en sus decisiones de contratación. Por lo tanto, quitar nombres de las aplicaciones es ahora un paso estándar en muchas organizaciones, como Deloitte, Virgin Money, HSBC y la BBC.

2. Usar herramientas de inteligencia artificial para seleccionar candidatos.

Hay un número creciente de herramientas de contratación predictiva impulsadas por la IA, impermeables al género, la raza y la edad, que pueden evaluar las habilidades sociales y otras aptitudes de los candidatos antes de ser invitados a una entrevista. Algunas de estas plataformas, “aprenden” las habilidades y los rasgos de los artistas más exitosos de su empresa y luego seleccionan a los candidatos para encontrar los que “se parecen” a sus mejores personas.

3. Identifique las competencias y los atributos necesarios para tener éxito antes de entrevistar a los candidatos

“Cuanto más pueda averiguar cuáles son los criterios objetivos antes de iniciar el proceso de la entrevista, más justo y menos propenso a sesgar su proceso de entrevista”, dice Jill Macri, consultora de reclutamiento y ex directora de Global reclutamiento en Airbnb. Comience por reunirse con el gerente de contratación y piense detenidamente qué habilidades y atributos son esenciales para tener éxito en el puesto abierto. Y luego cúmplalas y utilícelas como punto de referencia para cada evaluación de candidato.
4. Use entrevistas estructuradas y revise sus notas cuidadosamente

Muchas empresas y escuelas aún adoptan el uso de entrevistas no estructuradas, en las cuales las preguntas no están preestablecidas. Pero décadas de investigación socavan su eficacia como herramienta de detección.

En una entrevista estructurada, a todos los candidatos se les hace el mismo conjunto de preguntas y múltiples evaluadores toman notas y puntúan a cada candidato al final. En su libro de 2017 What Works: Gender Equality by Design, la economista de Harvard Iris Bohnet aboga por entrevistas estructuradas como una forma de eliminar el sesgo de género. Bohnet y otros recomiendan el uso de tablas de puntuación y rúbricas para asegurarse de que su decisión de contratación se base en los atributos que se consideraron críticos antes de que comenzaran las entrevistas.

Pôle emploi puede reemplazar sus zumbadores con estas cuatro tácticas para reducir el sesgo, contratar a las personas adecuadas y elevar la experiencia del candidato. Al hacerlo, creará un proceso de contratación que se basa más en la realidad que la televisión.

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