Ojo, los Candidatos también Opinan

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Una mala experiencia en un proceso de selección puede ser rápidamente volcado a las redes sociales y generar una gran bola de nieve.

El personal de Recursos Humanos cumple un papel fundamental en las organizaciones, y no solo la de búsqueda y selección o para las quejas o sugerencias, también debe cumplir el papel de construir una marca empleadora.

Es lo que quiere transmitir una columna publicada en el diario colombiano Portafolio, donde habla de que RR.HH. también tiene clientes externos, a raíz de comentarios de mala experiencia de profesionales en Linkedin, contra los encargados de este departamento que involucra a los talentos.

El primer caso es el de Ana Salgado, gerente de ventas en Beauty Art, quien posteo en su cuenta “Señor reclutador o bien encargado de RH igual que tú, soy humano y también merezco respeto”.

El comentario menciona que había asistido a una entrevista más, la cual estaba pactada para las 11 am, pero como suele ser muy habitual, esperó por largo rato viendo incluso a la encargada de RH que pasaba de un lugar a otro y que de tantas veces luego de aguardar 45 minutos, le pregunto si aún tardaría.

A lo que la responsable de encarar la entrevista le respondió; “¿por qué, tienes prisa?” A lo que ella contesta que tenía otra entrevista programada para las 12:30, para que le diga, y lo escribió textual en mayúscula, “ENTONCES TE PUEDES RETIRAR” y le abrió la puerta, escribió Salgado, recomendando a todos los que se dedican al talento o al recurso humano que “POR FAVOR: SEAN MÁS HUMANOS”.

El siguiente caso es de la especialista en salarios de DELL EMC, Florencia Pérez, quien luego de un mes de entrevistas, quiso compartir una reflexión también a través de Linkedin.

Mencionaba que de todos los procesos de los cuales participó en entrevistas y no quedó seleccionada, se fue enterando a partir de su propia iniciativa y darle el seguimiento que hubiera querido le retornen.

Práctica de retroalimentación 

“Me parece que como profesionales de RR.HH. debemos entender que, si el candidato se tomó el tiempo para asistir a la entrevista, parte de nuestro trabajo debería ser mantenerlo al tanto de los avances del proceso y en caso de no quedar seleccionado, también informárselo. A mi entender, esta práctica debería ser adoptada por todos los reclutadores”, aseveró.

La era digital permite el constante acompañamiento de las redes sociales para desahogar las frustraciones, comentar los maltratos y denunciar los, por lo que es necesario que los ejecutivos de Recursos Humanos promuevan una relación con todas las personas, sean proveedores de servicios, candidatos que se presentan a entrevistas o aliados estratégicos.

La presencia de LinkedIn en la vida de los jóvenes profesionales tiene que ser objeto de atención especial por parte de estas áreas, ya que cuando la experiencia laboral o de búsqueda de oportunidades, los lleva a empresas y áreas muy enfocadas en generar experiencias memorables entre sus visitantes, seguramente, serán compartidas entre todos sus contactos y así se generará una imagen de marca valorada, apreciada y deseada.

Eh aquí la importancia de construir la marca empleadora también desde este departamento, ya que de lo contrario, será la empresa la que sufrirá con los comentarios negativos que podrían circular en toda la red.

rrhh: promotores para la felicidad en el trabajo

Las áreas de RRHH son cada día más importantes en las organizaciones ya que desde ellas se promueven políticas y estrategias orientadas a generar felicidad en los empleados, a promover el teletrabajo, las jornadas laborales con menos exigencias y horarios de oficina, los descansos activos. Es decir, son las responsables de diseñar las estrategias para promover la felicidad en el trabajo, lo cual se ha convertido en el objetivo prioritario de las empresas exitosas.

Todo esto demuestra un cambio sustancial en las responsabilidades de sus ejecutivos y por supuesto, deben empezar por reconocer que su principal objetivo es mostrar una imagen de la organización acorde con la definición en sus Objetivos Estratégicos, en su Misión y Visión, alineándose con ellos en su totalidad.

Por ello, es necesario tener una estrategia orientada a demostrar un sentido muy humano de sus responsabilidades, un trato no solo culto y educado sino cálido, cercano, amable y que invite al visitante a descubrir una empresa enfocada profundamente en la satisfacción de todos.

Y por sobre todo, evitar la retroalimentación de los prospectos entrevistados, tratar despectivamente a las personas que esperan para una entrevista, prolongar el tiempo de espera sin ninguna consideración por sus demás ocupaciones.

También impedir transmitir una imagen cercana y amable, es llevar a los candidatos a desanimarse, a percibir un ambiente hostil y comentarlo entre sus familiares, amigos y conocidos o peor aún en la redes sociales, por lo cual provocará el deterioro de la imagen de la marca, puntualizó el sitio.

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