¿Y si las Capacitaciones no Funcionan?

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Como saber si los colaboradores captan el aprendizaje, aquí algunos puntos

El gerente de la consultora Enthos, Marcelo Beer, dice que no es cierto que el proceso de capacitación sea necesario para que el empleado genere los conocimientos suficientes para cumplir de forma correcta la labor.

Es lo que menciona El Observador de Uruguay, sobre la interrogante si son efectivas realmente o no las capacitaciones laborales, en base a lo que manifestó recientemente el experto en el encuentro de líderes de Recursos Humanos de la región, Raet Customer Experiencie, donde afirmó que no funcionan.

Fue allí donde se encargó de cuestionar la función de las capacitaciones como herramienta de aprendizaje en las organizaciones, en base a su trayectoria de 20 años en RRHH y la capacitación laboral.

“Me contratan para que haga algo que yo sé en el fondo que no va a dar el resultado que están esperando que dé”, dijo.

Su fundamento de que no funcionan fue porque en primer lugar se debe entender cómo aprenden las personas, donde explicó que sucede porque se utilizan los mismos métodos tradicionales de la educación.

“Los cursos se dictan con mucha información tal como si el cerebro funcionara como un rígido al que le metemos datos y más datos, y que cuando los necesito tengo la disponibilidad de esa información para ir a buscarla y ponerla en práctica”, señaló.

Pero que lo que en realidad sucede es que las personas no aprenden por acumulación de información, sino mediante la articulación entre esa información y la experiencia.

APRENDER ES ENTENDER QUE EL CONOCIMIENTO NO ALCANZA

El aprendizaje se produce cuando se es consciente de que el conocimiento que se tiene no alcanza para poder resolver un problema que plantea la realidad, y es cuando se aprende solo cuando es necesario y en función de la propia experiencia, no la de otra persona.

A esto sumó Beer que la mayoría de quienes comenzaron un curso, no tiene idea de por qué lo hizo, algunos responden que fue porque recibió un mail al respecto y otros porque el jefe les dijo que tenían que aprenderse algo.

Entonces, lo ideal sería que un trabajador asista a un curso por el descubrimiento de que lo que sabe no es suficiente y que necesita complementarlo con nuevos conocimientos.

En tanto que el principal problema que tienen las organizaciones respecto al tema es creer que los Recursos Humanos son responsables de la capacitación del empleado, cuando en realidad el aprendizaje debería empezar antes del curso y continuar después, señaló.

“Recursos Humanos es responsable del proceso de capacitación, que no es lo mismo que ser responsable de la capacitación del empleado. Es el jefe luego el responsable de que el colaborador ponga en práctica la información que se brindó durante el curso”, puntualizó el especialista.

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