No basta con ser agradable y gustar del contacto con la gente
“La profesión en RRHH no es para personas «agradables»”, decía un artículo de Brian Walker, que es un CHRO o director de Recursos Humanos de la empresa Global HR Executive, quien afirma que ser agradable es una condición necesaria para trabajar en el área de recursos humanos, pero no es el principal atributo.
Así lo señala la página de La Nación Argentina, relatando que el experto redefine la función calificándola de “justa” y no agradable, publicada a principios de este 2017.
Menciona que la función de recursos humanos es encontrar a la persona adecuada, en el contexto de esa organización y esas oficinas en particular para largo tiempo.
La base para desempeñarse en recursos humanos es la empatía, que significa percibir los sentimientos del otro o los otros y actuar en consecuencia, a conciencia y con justicia. No basta con ser agradable y gustar del contacto con la gente, advierte Walker.
Así, refiere un ejemplo para cubrir un puesto de portería en oficinas centrales, con conocimientos generales de mantenimiento de edificios. Entre los postulantes estaba un señor mayor que, técnicamente, cubría las necesidades y, evitando la discriminación por edad, fue citado para una entrevista.
El mismo reveló que hacía tiempo no trabajaba por la mujer enferma y que necesitaba reincorporarse urgente a la actividad laboral, en lo que se hechó a llorar y tuvo que ser contenido por un treintañero, explica.
El artículo continúa diciendo que el postulante ya mayor, estaba muy lejos de las expectativas, de su posible jefe y del personal con el que tendría contacto cotidiano. ¿Qué hacer? Se lo podría haber presentado, pero la decisión tendría un vuelo muy corto porque a los pocos meses, si hubiera sido aceptado, el señor estaría nuevamente en la calle, agregando el costo de iniciar una nueva búsqueda, relata La Nación.
Aquí que la respuesta de Walker cobra sentido. Trabajar con la gente desde el punto de vista estrictamente profesional no significa estar haciendo el bien, sino lo necesario y justo. Es un tema que no tiene una definición concreta, porque depende de factores contextuales, concluyó la nota.
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